当下物业管理行业似乎面临着自诞生以来未有的困境，寻求切实可行的因应之策被普遍认为是当务之急，在这种大背景之下讨论物业管理行业本质之类理论问题，也许有“坐而论道”之嫌。但笔者认为，无论探讨宏观的发展战略，中观的商业模式，还是微观的价值，都离不开对行业本质的准确把握。行业本质决定价值，价值决定商业模式，科学的行业发展战略必须建立在对行业本质深刻认识的基础之上。在这个意义
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当下
物业管理行业似乎面临着自诞生以来未有的困境，寻求切实可行的因应之策被普遍认为是当务之急，在这种大背景之下讨论物业管理行业本质之类理论问题，也许有“坐而论道”之嫌。但笔者认为，无论探讨宏观的发展战略，中观的商业模式，还是微观的价值，都离不开对行业本质的准确把握。行业本质决定价值，价值决定商业模式，科学的行业发展战略必须建立在对行业本质深刻认识的基础之上。在这个意义上，物业管理的行业本质问题，是研究物业管理行业所有现实问题的逻辑起点。
行业本质是行业本身所固有的，决定行业状态、性质和发展的根本属性。认清物业管理的行业本质，应当从分析物业管理活动的规律入手。
物业管理活动是建立在等价有偿基础上的市场交易行为
尽管我们认识到
物业管理服务的准公共性，尽管我们把握了物业服务的管理手段，尽管我们注意到物业服务目标的制约因素，尽管我们强调物业服务中人力资本的关键作用，但是如果忽视了物业管理服务的商业特征，那么以上所有的分析都失去了存在的价值。物业管理是建筑物管理市场化的产物，物业管理活动必须遵循市场规律，在等价有偿的基础上实现物业服务企业和业主之间的公平交易，物业服务企业的商业性和物业服务行业的市场化是物业管理可持续发展的经济基础。
重视物业管理活动的商业性，就要求物业服务企业应以获取商业利润为基本价值追求，利润是维持企业生存的食粮，是促进企业发展的营养，是证明企业实力的标志，是回报企业客户的基础。一些依靠开发建设单位的补贴支撑的物业服务企业，不仅存在以不正当竞争手段扰乱市场的嫌疑，其从属性的企业定位也在一定程度上矮化了行业地位，而且其自身也将不堪重负难以为继；一些不顾成本地提供所谓超值服务的物业服务企业，其做法不仅扭曲了物业管理价格机制，违反了等价有偿的市场化本质属性，而且其误导市场的恶果也将殃及自身。
商业
物业保洁指对商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所的保洁，包括购物广场、百货商店、商店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等场所的物业保洁。工业物业保洁：
工业物业保洁主要是对工业厂房和高新技术厂房以及相关的研究与发展用房及仓库等场所的保洁。其他物业保洁;其他物业保洁是指对除了上述物业种类以外的物业，主要包括高尔夫场、加油站、飞机场、车站、港口、高速公路、桥梁，隧道等物业的保洁。
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