旅游管理面向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护的路线,适应生产、管理、服务第需要的德、智、体、美等方面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和知识的基础上,重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。
旅游服务是指旅游目的地旅业的人员以一定的物质为资料凭借,为满足游客在
省内红色旅游方案
旅游管理面向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护的路线,适应生产、管理、服务第需要的德、智、体、美等方面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和知识的基础上,重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。

旅游服务是指旅游目的地旅业的人员以一定的物质为资料凭借,为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供的服务。旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式,在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛,产生一种精神的心理效应,从而触动旅客情感,唤起旅客心理上的共鸣,使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感,进而乐于交流,乐于消费的一种活动。

旅游服务信息指旅游宾馆及饭店、交通运输、餐饮娱乐、旅游购物、社会服务信息等,是旅游者特别关心的信息,也是决定此旅行游览是否顺畅和满意的重要条件。考虑到各种不同层次的需求,系统除了提供一般的旅游服务信息外,还要突出介绍涉外宾馆、特色餐饮、国内国际点、保险、银行和应急等方面的信息。旅游服务信息主要指旅行社和旅行服务公司的业务范围、服务特色及价格情况,包括相关旅行社的名称、地址、业务范围、线路组织情况、服务价格等。服务信息的准确性决定了信息在旅游者决策时的可参考程度。

商务旅游的产业结构主要包括三个部份:即需求方、中介和供给者。同时,商务旅游的三个部份之间的需求与供给方是相互依存的。需求方、中介和供给者构成了商务旅游产业链的各个链节,各个链节同时又是众多其他产业链的终端链节,表现为旅游产品各要素的供应者与旅游者之间的供需关系。
旅游服务的综合性。随着社会经济的发展,现代商务旅游服务不仅仅是代买、预订酒店,更重要的是为商务游客提供一揽子全套旅游管理项目的解决方案,包括提供各种咨询服务、大程度地降低旅行成本、提供便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服务等等。

(作者: 来源:)