对家政培训讲师的需求量
在这个飞速发展的时代,人们对家政服务的需求也越发强烈:生宝宝请月嫂,得病住院请护工,家里有老人、孩子的请保姆,需要打扫卫生请钟点工……家政服务已经成为现代家庭中不可缺少的一部分。通过采访调查发现,随着人民生活水平的日益提高,家政服务业也随之迅速发展,为所需家庭带来了方便快捷的生活,但同时家政服务业也同各地一样,面临着供需关系紧张、从业人员良莠不
正规月嫂培训
对
家政培训讲师的需求量
在这个飞速发展的时代,人们对家政服务的需求也越发强烈:生宝宝请月嫂,得病住院请护工,家里有老人、孩子的请保姆,需要打扫卫生请钟点工……家政服务已经成为现代家庭中不可缺少的一部分。通过采访调查发现,随着人民生活水平的日益提高,家政服务业也随之迅速发展,为所需家庭带来了方便快捷的生活,但同时家政服务业也同各地一样,面临着供需关系紧张、从业人员良莠不齐等诸多问题。随着居民消费升级,消费者对家政服务员的要求也越来越高,这些培训是十分必要的,因此也需要大量的家政培训讲师。
信任危机是当下社会的难题,但细到具体本行业倒也并非无解,决定工作质量高低的不是月嫂的学历、等级,而是月嫂对工作的理解程度和对细节的处理水平,根据我多年的摸索总结,要想解决此问题必须
月嫂培训练成如下素质:
1.静心
现代城市生活节奏快,压力大,很多新生儿父母甚至还没有来得及做足功课,宝宝就降临了……,因此常常会出现很多急躁的情况,特别出现状况的又是自己刚有的宝宝,家里人也很着急,诸多因素下,容易发脾气闹矛盾,容易小问题扩大化,这都是很正常的反应及现象。人心是能互相感应的,焦急的人群中有一个人异常淡定,这个人就很容易引起注意,异常的淡定只因为一切了然于心,这道理大家都懂,相对置身事外更容易看到问题的本质,沉稳的人也往往容易获得人的信任,当沉静的我成功的吸引到了大家的注意并期望我拿出专i业意见时就意味着我已悄悄打开客户的心。
2、耐心
不是说我们有了很不错的专i业知识,很丰富的经验我们的客户就得一交就会,教一遍就不想再说第二遍,毕竟这是服务行业。初为父母连自己的位置都还没有找到,更甭说进入状态,相关知识很多可能都是头一回听说,不可能一听说就能理会,出于本能的防备。此时的客户可能还未完全解除对我们的防备心理,新生儿很可能不会完全交给我们来处理,因此非常需要我们极有耐心的进行方法上的解释,一遍不行就两遍,两遍不行就三遍,直到听懂为止,建议在教她方法的同时告知为什么,这样既能让客户的理解方法及注意事项,还能在交流中增进信任感,进一步走进客户心中,为圆满完成护理任务打下坚实的基础。现在的新生服务大多都是经过高等教育的父母或家庭环境,对护理知识的理解和学习能力都很快,只要能耐心的解释教导,必然能的学习并掌握要点,这个阶段采取客户主导我们指导的方式来进行护理更容易让广大客户接受。
家政培训:家政人员上单后的日常行为规范
随着家政市场越来越正规,为了更好的服务市场,家政服务人员必须经过专i业的
家政培训机构培训合格后才能上岗,那么作为一名家政服务人员,在上单后都应该注意哪些问题?
一、第i一次上单时,应主动向雇主出示随身所携带的现金及首饰,离开雇主家时,主动出示随身所带物品,减少与雇主之间的误会,得到雇主认可后方可离开。
二、 到雇主家后应尽量在短的时间内熟悉下面内容:
1、雇主家庭周围与服务相关的商店与设施的地点和服务时间。
2. 家庭成员的关系联系不上雇主时应及时找谁的电话和地址。
3. 所用必要物品的摆放位置。
4. 雇主对家政服务人员的要求和注意事项。
5. 照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式等。
6、要了解家庭成员的习惯,饭菜口味是否有忌口和生活特点。
7. 家庭成员的性格、爱好和工作时间。
(作者: 来源:)