随着我国生活水平的提高,人们对食品安全的重视程度也在不断提高。而一切有机产品都需要进行有机认证之后,才能够在市面上以“有机产品”的身份售卖。服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度,是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。结合了售后服务人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。服务认证是由认监委批准的具有
商品售后服务认证
随着我国生活水平的提高,人们对食品安全的重视程度也在不断提高。而一切有机产品都需要进行有机认证之后,才能够在市面上以“有机产品”的身份售卖。服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度,是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。结合了售后服务人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
服务认证是由认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全行业范围内的服务性通过此次服务认证,以第三方审核的形式,使企业增强服务意识。在销售、售后等部门之间建立良好的市场信息反馈机制,在产量和服务质量方面不断改进。 随着我国生活水平的提高,人们对食品安全的重视程度也在不断提高。而一切有机产品都需要进行有机认证之后,才能够在市面上以“有机产品”的身份售卖。
服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是制度中重要的组成部分。《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。

服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是制度中重要的组成部分。认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。服务认证的本质是通过具有独立性、性、公正性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核,对服务水平做出评价和公示性的证明活动。

(作者: 来源:)