“您的好评”是我们大的动力
为准确了解群众对政务服务的感受和诉求，在不少县政务服务中心都已经上线了“好差评”银行窗口评价器，“好差评”制度看似是“一键点击”的小事，但制度背后蕴藏的是转变职能和建设服务型的重要改革举措，从而直接接受社会监督，有针对性地改进政务服务水平，提升工作效能，建设群众心中满意的服务型。前来办事的群众只需动动手指，就可以将自己的体
银行窗口评价器
“您的好评”是我们大的动力
为准确了解群众对政务服务的感受和诉求，在不少县政务服务中心都已经上线了“好差评”银行窗口评价器，“好差评”制度看似是“一键点击”的小事，但制度背后蕴藏的是转变职能和建设服务型的重要改革举措，从而直接接受社会监督，有针对性地改进政务服务水平，提升工作效能，建设群众心中满意的服务型。前来办事的群众只需动动手指，就可以将自己的体验录入银行窗口评价器，传达给前达工作人员。银行窗口评价器采取匿名评价方式，可以更真实地记录来自群众的评价。
五星是非常满意，四星是较为满意，三星是基本满意，二星是不满意，一星是非常不满意，而每位工作人员收到的评价结果将与年底绩效考核挂钩，窗口工作人员有一定的“压力感”，从而更加注重服务质量，主动提供有温度、有速度和有态度的服务，这对提升窗口服务水平具有重要意义。每一次五星好评，都是对工作人员工作的好认可，而每次差评，是对及时总结和反思的鞭策。如江科技液晶银行窗口评价器，在原始的按键银行窗口评价器上进行了智能化的升级，更新为液晶触摸屏银行窗口评价器，外观上更简洁，对数据的收集更准确，使用感更舒适。
广州市番禺在其服务中心安装启用了“如江星级服务银行窗口评价器”，如江科技该星级服务评价器共设置有“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，在事项办结后，办事群众可按键进行评价，操作简单。“如江星级服务银行窗口评价器的启用，就是要将监督权交到群众手中，工作干的好不好，群众说了算，这一举动更激发了我们的工作积极性……”
“台上一分钟，台下十年功。评价器既是对我们的鞭策，争当群众满意的‘五星级’政务服务贴心人” 广州市番禺服务中心主任蔡小姐说。“好差评”系统上线以来，广州市番禺服务中心共接收服务评价5777件，好评率达98%。
自全县四川启动来，遵医附院四川人民医院积极探索医院改革发展与服务质量提升新路子。四川人民医院上线如江服务银行窗口评价器，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象。前来办事的群众可以在办完事后根据窗口工作人员工作态度和质量在银行窗口评价器上当场评价，如江评价分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个档次。评价的对象、时间、结果会自动记录，并发送到管理系统，且即时反馈到院领导。
如江服务银行窗口评价器的安装启用是四川人民医院为切实促进窗口改变服务态度，转变服务理念，惩戒不文明服务行为，激发工作人员主动作为、主动服务，提升医院整体服务水平，改善患者就医体验的一项举措之一。如江评价系统启用以来，办事群众给予“非常满意、满意”的评价占到93.7%，受到了良好的社会效果。
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