在实体店经营当中有经常送一些礼品给客户。一种惊喜礼品就是在顾客结账走的时候为顾客准备一个专属的小礼物，当然注意话术，此时顾客会站在人情的角度充满惊喜和感动。第二种人情礼品就是针对经常消费的老顾客统计出来，拿出赚取的一小部分利润经常打电话联系他们，站在朋友角度采购一些土特产送给老客户，这样和他们处成铁哥们，他们都会带朋友来这里。
毋庸置疑，“新零售”所代表的未来主流零售模式必定会将
新型商业模式
在实体店经营当中有经常送一些礼品给客户。一种惊喜礼品就是在顾客结账走的时候为顾客准备一个专属的小礼物，当然注意话术，此时顾客会站在人情的角度充满惊喜和感动。第二种人情礼品就是针对经常消费的老顾客统计出来，拿出赚取的一小部分利润经常打电话联系他们，站在朋友角度采购一些土特产送给老客户，这样和他们处成铁哥们，他们都会带朋友来这里。
毋庸置疑，“新零售”所代表的未来主流零售模式必定会将“人”这个因素置于重要与关键位置，针对商品的经营仅是表象，基于提供满足消费者需求的商品和服务来经营“人”方为实质，而用户不断升级的消费需求尤其是消费体验需求则主要依靠于线下平台的搭建。通过对线下平台的升级改造，将传统零售单一而孤立的平面化销售方式嵌入到多维而立体的用户消费场景之中，构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口，线下实体店面的价值也将迎来新一轮的重估。
“新零售”的重要要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全方面转型。新零售可总结为“线上+线下+物流，其重要的是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全方面打通”
（作者： 来源：）
