企业视频展播，请点击播放视频作者：柘城县康泰养老服务有限公司
当家属发现，通过传媒或向投诉仍不能满足诉求、又不善罢甘休、对尚无充分把握或不愿付出代价时，会仍然寄希望于谈判解决，或以其他方式继续对机构施压，双方博弈就会转入相持阶段。此阶段实质上是投诉阶段的延伸。随着时间推移，家属的态度也会趋于冷静和理性，也会向法律人士咨询，从而进一步明确和调整自己的诉求。
在这一阶段，
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当家属发现，通过传媒或向投诉仍不能满足诉求、又不善罢甘休、对尚无充分把握或不愿付出代价时，会仍然寄希望于谈判解决，或以其他方式继续对机构施压，双方博弈就会转入相持阶段。此阶段实质上是投诉阶段的延伸。随着时间推移，家属的态度也会趋于冷静和理性，也会向法律人士咨询，从而进一步明确和调整自己的诉求。
在这一阶段，机构宜客观面对事实，向法律人士求助，明确自己应否承担法律责任及其大体比例和赔偿标准，做到心中有数。同时仍不放弃与家属沟通和解的努力。假如机构发现自己测算结果与家属要求差距不是太悬殊，选择妥协作出让步也许是更明智的办法。这个阶段通常不会相持太久，终要么双方和解，要么家属起诉
应急处置
①发现老人坠床摔伤应制动，立即通知医生。
②进行病情初步判断，检查摔伤部位，判断可能发生的病症（肌肉挫伤、等）。
③搬运摔伤老人时，要视老人摔伤的轻重程度采用不同的搬运方法。
④摔伤未造成者，可搀扶或用轮椅将老年人送至床上休息。
⑤者，应先用夹板固定部位，再用轮椅或垫有木板的平车搬运老人。
⑥及时通知家属，将老人送至专科中心诊治。
⑦记录老人坠床摔伤经过及抢救过程。
⑧及时报告主管领导。
独居老人主动想住养老院,一个主要原因,是没有安全感和幸福感
3、独居老人主动想住养老院，一个主要原因，是没有安全感和幸福感。4、部分是实在没办法被动住养老院，大部分送父母进养老院是为了省事，养老社区除外。5、养老院鄙视链真实存在，子女扮演的角色很重要。6、养老院的功能已经被细分，从老年公寓到托老所，从护理中心和养老服务中心。7、人老了，生活质量就是钱堆出来的。钱少，先满足物质上的，钱够了，追求精神上的。8、中老年人，在养老问题上的源于大量信息不对称。
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