“可扩展性和易维护性”
为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以简便的方法、i低的投资，
实现软件系统的扩展和维护扩展。
因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个
易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应
用与服务模块。一方面当应用量增加，用户数增加时系统可以平滑
金蝶软件
“可扩展性和易维护性”
为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以简便的方法、i低的投资，
实现软件系统的扩展和维护扩展。
因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个
易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应
用与服务模块。一方面当应用量增加，用户数增加时系统可以平滑增加服务器的方式来支撑
新的压力要求；一方面，当新的技术和产品出现进行升级时，系统能够平滑过渡而不影响用
户的使用；另一方面，产品有新的功能增加时，可以通过插件和模块定制平台的方式，轻松
实现业务的扩展。
在设备选择及网络方案上坚持开放性原则，使系统对各种硬件设备的互连互通；在软件上支
持跨平台和开放数据接口，便于与其它系统软件互相集成，未来支持与业务系统、门户等系
统的单点登录集成，在可获得相应系统的数据结构情况下，实现与这些系统的应用、门户、
数据等各层面上无缝连接。
系统的管理和维护，应该采用集权和分权相平衡的思想，如OA产品设置了系统管理、应用
管理和个人管理对系统进行分层授权和分层维护。
利用系统提供的工具，无须编写代码，方便用户自行进行客户化功能改造，方便用户自行定
制界面数据项的显示；同时在网络或系统出现问题时能及时、地恢复系统的正常运行，
保证系统的可恢复性，具有较高网络系统的抗干扰能力。
“大并发能力支撑”
作为集团化、多组织、大用户的单位，OA软件系统的开发设计，应该支持应用和数据库等
多重负载均衡能力，支持附件服务器和数据库服务器分离技术，从而支持数万用户同时在线
和同时操作的能力，不会因为用户数的增长或者信息量的增长，而导致系统响应能力下降。
系统并发能力：通过集群方式，在技术上没有并发上限，因此能完全保障用户未来的人员扩
张需要。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国i际领i先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM的实施目标就是通过全i面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更和周到的服务来吸引和保持更多的客户。CRM概念引入已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
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