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如何让更多的顾客愿意来购物中心?如何让更多的顾客愿意来自己的购物中心购物,即有效增加购物中心客流量,是购物中心首先要解决的问题。
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如何让更多的顾客愿意来购物中心?如何让更多的顾客愿意来自己的购物中心购物,即有效增加购物中心客流量,是购物中心首先要解决的问题。
从消费者的购物心理来看,顾客愿意到某个购物中心去购物,主要有两个原因:是该购物中心在空间距离上,接近顾客、方便到达、容易进入;第二是在购物中心在视觉感受上,满足顾客审美、符合顾客品味、对顾客有新鲜感和吸引力。
视觉通透性越好,也就说明商品的曝光率越高,也就是顾客站在一个地点,可以看当更多的商品。
根据零售经验,商品曝光度高的店面,整体的销售业绩,远远高于商品曝光度低的商场。也就是,在商场的中岛区域,尽量的减少高墙,尽量的保持空间的通透性,让顾客看到更多的商品,能够有效的增加购物中心的销售业绩。
让顾客更自由的挑选商品
与之间各自为区、相对独立,是当前购物中心规划的基本格局。
这种格局导致的购物行为模式是:顾客从主动线进入某个店,按照店的动线进行循环,然后再回到主动线,继续进入下一个店,以此循环。事实上,这是一种以为单元的商品选购模式,这种模式主要是由于厂商联营的方式决定的。
相反,买断模式经营的购物中心,是以商品为主进行陈列和展示的,可以为顾客提供一种更自由的挑选商品的模式。
在货架陈列之间安装客流量计数器,还能够了解商品在不同时间的受关注度,判断产品的和滞销,以做好选择和品类优化的调整。
因为不是每个进了超市的顾客都会购买产品完成消费,所以在收银柜台区域也需要安装客流量计数器。在收银台统计的客流量代表的是转化的客流量,也可以将之称为有效顾客群。
中大型的超市都不止一层,而楼层上下所有商品品类不同,所以不能只单一统计固定区域。在楼层楼梯通道也应该安装客流量计数器,做出整场调查分析,这样才能够维持整个商场的客流分布均匀。
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