如何开展有效的患者满意度调研
患者满意度是指患者对在医院所接受的服务的满意程度，能直接表达他们的体验和真实感受，医院可以通过客观公正地收集病患及家属对医院各方面的意见和建议，从而进一步提高质量，改善服务态度，这也是服务质量不断提高的过程。
各类医院在做患者满意度的过程中，采取不同的调查方式导致取得的结果千差万别。初部分医院采取调研问卷，但实际上许多医院的患者
银行服务评价器
如何开展有效的患者满意度调研
患者满意度是指患者对在医院所接受的服务的满意程度，能直接表达他们的体验和真实感受，医院可以通过客观公正地收集病患及家属对医院各方面的意见和建议，从而进一步提高质量，改善服务态度，这也是服务质量不断提高的过程。
各类医院在做患者满意度的过程中，采取不同的调查方式导致取得的结果千差万别。初部分医院采取调研问卷，但实际上许多医院的患者满意度调研问卷往往设计得并不科学，存在目的性不强，缺乏系统性的问题。或者是调研问卷问题设计得太多，患者嫌麻烦，不认真填写，如此一来，收集到的结果没有太大的参考性。
如江科技凭借多年的制造经验和服务案例，对此需求推出了智能液晶银行服务评价器，医院只要在服务窗口安装一台银行服务评价器，通过内网连接，给每个窗口服务人员分配一个登录账户即可使用，无需复杂布线与额外供电。如江科技对银行服务评价器的外观进行点评遮挡的良好设计，防止重复及恶意评价，确保评价人的点评隐蔽，大大提高了评价结果的真实性。如江科技服务的不少医院对此开展“服务”评比等形式多样的活动来提高医护人员的基本素质，形成全院良好范围，使每位医护人员真正做到一切为患者着想，而服务的改善是无止境的，相信在这样的良好氛围下能为服务创造更多的价值，成为患者心中满意的医院。
西安行政服务大厅，“如江触摸银行服务评价器系统的上线，可监督、可评价，如江触摸银行服务评价器既便捷又方便。我们将认真聆听办事人员的意见和建议，扎实推进窗口工作人员服务工作提质升级，打造西安政务的牌子，擦亮西安的城市名片。”西安行政服务大厅张科长对该项目作出了高度评价。
管理系统还会将收集的各类数据进行分析，形成日报表、月报表，对某一工作人员、某一时段的业务工作量和群众评价进行统计，形成对每位工作人员的实时动态考核。考核结果将定期公布，并将其作为评优评先和晋职晋级的重要参考。
窗口工作人员也表示，这样的举措对自己的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务每一位群众，让他们为自己的服务质量进行客观评价。
随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高服务质量，提高服务人员的工作积极性，是摆在单位领导、员工面前的一个迫切问题。为提高服务顾客满意度，开发出的服务银行服务评价器采用在岗位牌上加电子按键。从而实现对顾客办理业务时请其所接受的服务直接进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。
PJ10、PL10（10.1寸、13.3寸、15.6寸)系列银行服务评价器是广州如江智能科技新开发的液晶银行服务评价器，有中英文版，可以满足不同的需求，也是根据窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品，由电子、设备硬件和计算机共同组成，可以实现信息实时显示、顾客信息交互、服务质量评价、收集客户真实意见等功能。还和诺基亚手机的质量有一拼，诚信可靠，是你可以信任的直销厂家。
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