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酒店维修

维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达维修点。若因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见，按质量标准完成任务后，请报修部门验收、核对使用材料，在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可，若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，则如实报告值班工程师，由值班工程师或工程部经理与报修部门协商解决办法，若是维修住客房，应由客房服务员陪同进房维修，双方互相监督。若因客人挂有"请勿打扰"牌未能完成维修任务，则应在报修单上写明原因。

目前国内管理的酒店在设备设施管理方面良莠不齐，有的酒店从管理层到普通员工从意识上、制度落实上做的非常到位，在设备设施管理中引入五常法、六常法意念，对设备设施管理的井井有条并形成习惯，纳入有序管理的良性轨道，对酒店正常运行提供强有力的支撑和保障。但是纵观还存在不少的酒店在设备设施方面存在管理无序的问题，从管理层的认知上看，各家酒店对工程部都很重视，非常明确工程设施对酒店运行的重要性，对工程部的要求大多予以支持。

如何重视酒店设备设施的正确使用和维护，首先要提高酒店管理层的重视和科学管理，制定相应的标准与要求，对各操作使用员工加强培训，制定各项规范程序，责任到人各级把关。在责任考核中应该把设备设施的运行状态指标、维修保养情况，设备档案建立和维护记录全都纳入考核范畴之内，对设备设施的考核不仅仅对酒店工程部门，应该对酒店各个使用部门和操作者。从制度上入手，在管理中落实，在考核中强化和补遗，使我们酒店的设备设施常保如新，为酒店经营和设备发挥佳效率做好切实的管理工作。

定期排查酒店存在的隐患 保证酒店的安全运营酒店安全，是保障酒店正常运营及所有服务的前提，没有安全再好的服务也是纸上谈兵。所以，工程部的日常工作还有一项就是定期排查酒店存在的安全隐患，常见的如线路老化、设备陈旧等等。定期的排查很大程度上能够酒店安全事故的发生，为酒店的正常运营发挥了非常重要的作用。当然，配合安保部门展开定期的消防检查也是酒店工程部不可忽略的工作。