物业管理企业外包的成功与否面对激烈的市场竞争环境,物业管理企业如果把资源分散到工作的每个环节,必然会造成企业资源的浪费。采用专项服务外包的模式,则有利于企业集中资源,选择自己专长的领域,形成技术优势和规模优势,有利于提升企业的竞争力。也正因为如此,选择服务供应商的好坏,会直接关系到物业管理企业外包业务的成功与否。按照物业管理企业的通常做法,在确定外包服务项目后,首先要进行的工作就是
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物业管理企业外包的成功与否
面对激烈的市场竞争环境,物业管理企业如果把资源分散到工作的每个环节,必然会造成企业资源的浪费。采用专项服务外包的模式,则有利于企业集中资源,选择自己专长的领域,形成技术优势和规模优势,有利于提升企业的竞争力。也正因为如此,选择服务供应商的好坏,会直接关系到物业管理企业外包业务的成功与否。
按照物业管理企业的通常做法,在确定外包服务项目后,首先要进行的工作就是市场调查,然而据实际情况来看,这一准备阶段的考察工作,也是物业管理企业容易出现把握偏差的环节之一。原因在于,很多物业管理企业都会忽略对外委服务供应商的前期市场调查和现场参观考察,认为真正的工作重点应该放在业务招阶段,虽然想法不错,但是这样做的结果却往往不能真实反映被考察单位的实际情况与业务能力。

物业管理企业将自己的专项服务业务外包给其他服务供应商后,
在合同的草拟与签订过程中,首先应该明确外包后责任的界定。物业管理企业将自己的专项服务业务外包给其他服务供应商后,并不能免除自己根据原物业管理合同对业主应承担的责任和义务。如果受委托的供应商的服务达不到原物业管理合同规定的标准和要求,则物业管理企业应当对业主承担违约责任。特别要强调,在合同或协议中应约定,务供应商提供的务质量和水平,不得物业管理服务合同中对相关务质量和要求的约定;同时还要约定务供应商达不到服务质量和要求时的违约责任。其次,就是对专项业务委托合同或协议期限的确定。这里要强调的是行多数企业的普遍通行做法,不一定就是正确、有效的做法。由于物业管理服务工作的长期性、稳定性特点,外包合同或协议的签订不一定局限在年度或年度的整数倍。

物业管理企业不应该外包的业务
(二)外包的弊端:
1、 外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制,从而增加了企业正常生产的不确定性,企业有可能丧失对外包的控制,进而影响到企业整个业务的发展;
2、 其次,在外包模式下,签定外包合同的双方都不可能完全预测到未来执行合同中可能出现的情况以及相应的解决办法。
(三)不应该外包的业务:
1、物业管理企业不应外包自己具有竞争力的业务。因为公司本身就在该业务领域里有竞争优势,如果再将其外包出去,不利于增加公司的竞争优势以及在行的度,降低公司的竞争力。
2、物业管理企业不能把那些对整个项目具有决定性影响的业务外包出去,即使公司在该领域没有竞争优势,也不能将这些业务外包出去,否则可能影响到整个项目的顺利运作。
3、物业管理企业不应把那些有可能使公司形成新的竞争能力和竞争优势的业务外包出去,否则将不利于公司的长远发展和竞争力的提升。

物业管理的八个原则
1.权责分明原则
在物业管理区域内,业主、业主大会、业主、物业管理企业的权利与责任应当非常明确,物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会,业主是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础,业主、业主大会或业主是物业管理权的主体,是物业管理权的。
2.业主主导原则
业主主导,是指在物业管理活动中,以业主的需要为,将业主置于首要地位。强调业主主导,是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。
3.服务原则
所做的每一项工作都是服务,物业管理必须坚持服务的原则。
4.统一管理原则
一个物业管理区域只能成立一个业主大会,一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

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