OA技术平台
OA系统的英文全称是：意为办公自动化系统。
随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，从过去的BASIC+文件系统到
VB+ACCESS、DELPHI+ORACLE等等：
1. +关系型数据库（RDB）技术
基于+RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。
2. SUN的JAVA+RDB技术
JAVA（J
图文档管理流程
OA技术平台
OA系统的英文全称是：意为办公自动化系统。
随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，从过去的BASIC+文件系统到
VB+ACCESS、DELPHI+ORACLE等等：
1. +关系型数据库（RDB）技术
基于+RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。
2. SUN的JAVA+RDB技术
JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引i领着技术发展方向，并迅速在各类应用系
统中得到广泛应用与推广，在OA领域市场领域不断扩大。
3.IBM Lotus Domino技术
Lotus自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长。然而随着OA应
用的内涵不断丰富，Domino也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的/JAVA与
Domino作一简单的比较(以OA应用为前提)：
/JAVA更类似3GL工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断的
进行功能沉淀与积累；而Domino更像4GL工具，提供了业界领i先的协同工具、企业级文档处
理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化
业务信息处理时则显得明显不足。
4.Suo 基于saas的j2ee服务
Suo自2006年在上海成立，以真正的软件即是服务的技术理念，将业务流程与审批流程真正
的做到了根据需求而变化的流程自动化平台。擅长业务流程及审批流程，注重与第三方
ERP的集成工作，实现目标是将企业的审批流与业务流全部打通，终形成报表体系，服务
于决策。
培训与开发
培训与开发：组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，i大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高。其中：
一、定义：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
二、培训与开发的主要目的：1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。2、增强组织或个人的应变和适应能力。3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。
三、企业培训与开发工作的特性：1、培训的经常性。2、培训的超前性。3、培训效果的后延性
四、培训需求分析：长期目标与短期目标。包括：1、组织的人力资源需求分析。2、组织的效率分析。3、组织文化的分析。
五、人员培训需求分析包括：1、人员的能力、素质和技能分析。2、针对工作绩效的评价。
六、培训的方法：1、讲授法。2、操作法。3、案例研讨法等。
客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。物流的宏观经济效益是指一个物流系统的建立对社会经济效益的影响，其直接表现形式是这一物流系统如果作为一个子系统来看待，就是其对整个社会流通及全部国民经济效益的影响。
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