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机构需理解家属的情绪反应，允许其适度宣泄，并适时说明情况，满足家属的知情权。此时不宜强行辩白、极力撇清自己，或与家属就责任划分展开辩论，更不宜火上浇油指责老人或家属的某些不当行为。家属一般会要求机构自认责任，或要求机构“给个说法” 并悄悄，以作为日后索赔依据。其实，家属自己对于索赔金额和根据往往也心里没底，而是指望机
好的失能养老院价格
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视频作者：柘城县康泰养老服务有限公司
机构需理解家属的情绪反应，允许其适度宣泄，并适时说明情况，满足家属的知情权。此时不宜强行辩白、极力撇清自己，或与家属就责任划分展开辩论，更不宜火上浇油指责老人或家属的某些不当行为。家属一般会要求机构自认责任，或要求机构“给个说法” 并悄悄，以作为日后索赔依据。其实，家属自己对于索赔金额和根据往往也心里没底，而是指望机构先提出个数额然后讨价还价。
养老机构意外伤害事件的发生多与入住老人生理性衰老和病理性衰老有关，但更重要的是与养老机构员工缺乏责任意识、安全意识，服务不规范、不及时、不到位以及养老机构疏于管理有关。
尽管造成入住老人意外伤害事件的原因是多方面的，但是至少有80％以上的意外伤害事件是可以预防和避免的，因此，意外伤害事件的防范就显得极为重要。
养老院防止老人发生噎食的预案防范措施
①叮嘱老年人进食时要坐直或身体稍前倾，不要说笑，进食速度不宜过快，口中的食物不宜过多，不要边吃饭边喝水，进食要细嚼慢咽。
②食物要切成小块，方便取食。
③使用假牙的老年人，尽量不要进食圆形、滑溜、黏性的食物，以免出现噎食。
④吞咽困难的老人，可将食物打成糊状，但不要太稀，以免引起误吸。
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