银行智能排队叫号系统特点:
随着人民生活质量不断提高,到银行办理业务的人也随之增多,银行大厅排队一直是个难题。8G中文液晶呼叫器:21键按键,4行8字,蓝底白字液晶显示屏液晶触摸评价器:10。为进一步网点服务理念,着力提升客户体验,如江打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点,为更好的解决银行办事大厅排队问题,本次的新型智能
立式排队叫号机方案
银行智能排队叫号系统特点:
随着人民生活质量不断提高,到银行办理业务的人也随之增多,银行大厅排队一直是个难题。8G中文液晶呼叫器:21键按键,4行8字,蓝底白字液晶显示屏液晶触摸评价器:10。为进一步网点服务理念,着力提升客户体验,如江打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点,为更好的解决银行办事大厅排队问题,本次的新型智能排队叫号系统功能上突出智能化体现。给人们带来一个更好的办事环境,为顾客办事及员工操作带来巨大的便捷。
银行智能排队叫号系统特点:
1.系统全部采用软件实现排队叫号系统,无需布线,充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理,节约了投入的硬件成本,系统实施简单方便,同类软件之一。
2.柜员端呼叫软件的设计充分为营业员着想,完全不影响营业员的工作,软件自动隐藏,营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫,不用打开呼叫软件界面。
3.屏软件和取号机系统可以共用一台电脑,相互不影响,节省电脑硬件资源。
4.界面也实现了自定义,业务可以随时增加和删除,图片和样式可以随便切换。
5.和物理呼叫器一起使用,在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。
6.支持普通话女声、英语女声、粤语女声等多语种。
7.可以和评价系统相结合使用,真正达到一个排队号码一次评价,同时可以根据数据分析客户
针对整个政务中心来说,实施
立式排队叫号机方案的作用主要体现在以下几个方面:
⑴提升政务中心的形象
实施排队叫号系统,体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想,体现政务服务窗口的性,科学性。0(644*176)·LCD综合集中显示屏LCD液晶综合显示屏显示尺寸:32寸:698。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量
当前由于办事人员众多,在办理事项过程中,办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号,这一方面影响了工作人员的工作,另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态,实施排队系统后,办事人员只要拿到排号单,就无须在服务窗口前排队等候,办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示,然后前去办理事项。支持员工登录、推出界面,隐藏/显示软件主界面,员工修改密码,呼叫下一位、重呼,开始/结束办理、弃号、回呼、特呼、转移、暂停/复位等基本操作。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。
⑶减少办事人员的等待时间
实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了办事人员的排队时间,对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。
⑷避免服务窗口的纷乱现象
在过去,一旦到办事高峰期,办事群众为了早一点办理,办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去,这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱,不仅影响了工作人员的工作,也给政务中心的引导工作人员增加了工作量,给办事群众造成了不必要的麻烦,实施排队叫号系统后,办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须不停的咨询,给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境,也给工作人员形成一个良好的工作环境。客户:坐下等候,机器代替人来排队,自动叫号等功能,使客户轻松等候,合理掌握时间,一对一的服务,保证个人隐私,少等候时间。
立式排队叫号机方案硬件设备介绍
触摸取号机
1常用LED窗口显示屏(根据现场实际情况选配合适规格LED屏),用于显示当前窗口的叫号信息。
2液晶窗口显示屏,用于显示当前窗口的叫号、工作人员、办理业务、提示类文字等信息。
3LED窗口通屏。
4常用LED综合显示屏(根据现场实际情况选配合适规格LED屏),用于显示多个窗口的叫号信息。
叫号信息和多种颜色字体文字同时发布
叫号信息和宣传视频同时发布
5液晶综合显示屏,用于显示多个窗口的叫号信息。
6物理按键式叫号器
物理呼叫器共16个功能键,实现常规的呼叫、重呼、特呼、滞后、暂停、转移、查询、登录,可扩展其他功能。
7物理按键式简易评价器
全新外观设计,美观大方,可嵌入员工信息牌。
有“非常满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式,五显示。
自动生成报表,为管理者提升窗口服务质量提供详细信息。
可单独作评价系统使用。
8触摸液晶评价器
7-10寸数字液晶显示屏,高亮度,26万TFT真彩色,WVGA 16:9宽屏,800x480 分辨率,超宽可视角度,显示;·数码液晶呼叫器RJ-HZ1121键键软胶按键,持久,供电方式:5V1A直插只用,220V供电接口(USB),无线通讯空旷距离150m,485通讯距离可覆盖1000m。电容式多点触摸屏支持全屏触摸,可显示文本、图像等宣传信息,色彩丰富,图像逼真,显示信息量大。ARM Cotex-A8/内存4GB/512MB缓存,内置高音质喇叭
微信预约立式排队叫号机方案
通过关注服务中心公众账号选择预约办理业务
在预约页面选择需要办理业务的营业点,填写预约日期、时间段、手JI号等信息即可进行预约操作。
在预约页面可实时查询到各网点现场等待办理业务的人数和信息。
预约成功后即可根据预约时间段到服务大厅现场进行取号办理业务,预约时间段内预约号会进行优先呼叫。
可设置微信提醒,到前面排队人数和设置人数一致时微信会发出一条提醒信息。
值得提的是,如江科技的微信预约系统可设置预约规则如下:
预约时间为预约次日到第五个工作日
同一身FEN证号同一业务类型内只能申请一次预约
累计取消达3次或失约1次,该预约人身FEN证号或手JI号在之后三天内无法再进行网上预约,期满后累计次数清零。
网上开放预约的时间段为工作日上班时间,以1小时为一个时间段
依据后台维护预约业务所需办理时间和已预约的占用时间,确定该时间段是否还可以开放给所选业务预约