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每位老人都有丰富的人生阅历，都值得我们去尊重。照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑，陪老人聊天、回忆美好的往事、讨论他们感兴趣的话题。

表情

与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。

互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人很起码的尊重。老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。那样会让老人敏感的内心受到伤害。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

来敬老院，一是有利于的整体目标特别是健康目标的实现，因为老年人占比已经接近20%，这些人的健康没有安全保障，健康这个总目标则很难实现。同时搞好了还可以使老年人不得病、晚得病、少得病，这样就会大量节约医保资金，节省资源。同时，不抢救了，不进ICU了，还会节约更多的医保资金。不进大医院了，就在基层社区医院、家庭病床上和医养结合机构接受和护理，更会进一步减轻财政负担，有利于的经济发展和社会进步。

养老院应急处置工作小组成及其职责

养老院组织保障

1.应落实常见病预防控制主体责任，成立工作小组，机构负责人任组长，明确责任分工，落实岗位责任制。

2.应按行业主管部门的要求，结合自身服务特点，建立健全管理制度，包括但不限于：

——人员〈包含从业人员、服务对象、外来人员〉管理制度；

——健康教育制度；

——出入管理制度；

——清洁消毒管理制度；

——24h应急值守制度；

——应急处置制度。

3.应建立应急预案，宜包括以下内容：——应急处置工作小组组成及其职责；——应急处置信息的收集、分析、报告、沟通制度；——应急处置工作方案；——应急设施、设备、物资储备和管理；——应急处置相关人员的教育和培训。

4.做好人员培训和应急物资配备等工作，定期演练本机构的应急预案，并根据演练中发现的问题及时对应急预案进行修订完善。