Costco 做了以下几点:
,和。注意,不是低价,是。Costco 2018 年平均毛利率为 10%,且单一商品毛利率不能超过 14%,作为对比,沃尔玛的毛利率为 25% 左右。Costco 不以商品利润为盈利点,因此其商品价格在诸多零售商中永远保持在点。
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Costco 做了以下几点:
,和。注意,不是低价,是。Costco 2018 年平均毛利率为 10%,且单一商品毛利率不能超过 14%,作为对比,沃尔玛的毛利率为 25% 左右。Costco 不以商品利润为盈利点,因此其商品价格在诸多零售商中永远保持在点。
Costco深港商城购物电子商务购物 的 SKU深港商城购物电子商务购物 总数仅有 3700,同样以沃尔玛做对比后者 SKU 总数达到了 140000,是 Costo 的近 40 倍。低 SKU 做的是精选电商的生意,保证商品高质量的同时,又降低了消费者的决策成本,购买变得非常集中。而少量品类的庞大销售量又提升了 Costco 的议价能力,价格质量和周转速度,三者形成了正向循环,这是 Costco 的核心优势。
第二,Costco 设计了几乎没有限制的退款退货策略。除部分商品外,大部分 Costco 在售产品对于退货是没有要求的。在海外论坛 Reddit 上,大量分享自己见过的惊人的退货案例,喝完酒头疼带着瓶子去退货,饼干吃一半退货,用了一个多月的录音机全额退款——各种奇葩案例反应出向外界展示出 Costco 对于退货退款上的宽容。
尽管有一定的成本付出,但这几乎是换取消费者信任的方式。而 Costco 管理层认为,退货并不会影响企业运营深港商城购物电子商务购物,反而激发供应商,提供更的产品。当然,Costco 也有类似亚马逊的「黑名单」,判定为恶意退换货的用户,Costco 有权不与你交易。
的价格、的产品加上没有限制的退换货策略组合之下,一般消费者很难抵挡这一获取优惠的机会形成会员充值。同时,低价商品带来的「占便宜」的快感,则刺激着用户用更多的消费弥补会员费的支出。
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Costco 的第三项关注点,是提升用户的单次消费金额。消费金额越高,说明商品吸引力越大,用户购买欲越强。在 Costco,大部分商品都是超大包装,一来可以降低单位商品的成本,二来提升了用户的总消费额度。
三足鼎立的会员制经济模式
随着移动互联网的发展,流量变得碎片化,电商竞争日益激烈,各大电商获客成本高涨。
流量红利告竭,从增量市场转为存量市场,如何降低获客成本、深耕老用户成为电商平台的必修课,这为会员制电商的发展带来了真正的机遇。深港商城深港商城购物电子商务购物
在这场机遇下,会员制度逐渐形成了三足鼎立的局面,以云集、贝店付费会员代表的会员制模式,淘宝88VIP和京东Plus代表的会员制模式,环球代表的会员制模式。
我们可以从这三种代表模式中追根溯源,找到会员制模式的源头,即Costco深港商城购物电子商务购物模式深港商城购物电子商务购物,Amazon深港商城购物电子商务购物模式和VIP升级深港商城购物电子商务购物模式。
海豚智库通过分析会员制的三种源头模式,对比其相同点与点,剖析云集,淘宝和环球是如何在这三种模式中做出适合自身发展的抉择,为会员制电商后来者提供借鉴。

详解Costco-美国大会员制仓储式零售商--经营策略
Costco简介
性布局,成立35年,11个及地区,762个门店(截止2018年)
Costco于1983年在华盛顿州西雅图开始运营。截至2018年9月2日,Costco在经营762个仓储式门店:美国527个,加拿大100个,墨西哥39个,英国28个,日本26个,韩国15个,台湾13个,澳大利亚10个,西班牙2个,冰岛1个和法国1个。Costco在美国、加拿大、墨西哥、英国、韩国和台湾经营电商业务。(现在上海也有了)
①选址策略
Costco大多选址在位置偏远的郊区,这样不仅土地成本低,还可以为会员提供足够的停车位、大型购物空间和加油站服务,满足会员开车去购物的交通需求。同时店铺装修从简,可以减少装修费用。店铺经营的方式有两种:自有土地权的再建设和租赁。深港商城深港商城购物电子商务购物
②付费会员目标人群
Costco的目标客户是中产家庭和中小型的企业客户。他们有一定的消费能力,关注商量和购物效率,有计划性购买习惯,大批量大包装的消耗品适合其使用。
③会员经营理念深港商城购物电子商务购物
Costco秉持服务意识,持有让利用户的服务理念,而非通过卖商品挣钱的理念。会员制意味着企业与会员之间建立了契约关系,企业通过收取会员费,成为替会员及其家庭挑选商品的买手