拥有好的服务可以拉近与顾客之间的距离:
一个成功的食堂承包必然拥有一批优异的服务人员,好让顾客来到食堂承包就有一种宾至如归的感觉。近几年,“个性化服务”在餐饮业成了一个口头禅。但是,个性化是只为少数人提供周到的服务,而是为每个消费者都提供特别的安排服务。在每个餐饮业都在宣扬服务的时候,又很少有人把服务做到让消费者满意。90年代之前盛行的集体食堂逐步被具有管理模式的膳食公司所取代。
企业食堂员工
拥有好的服务可以拉近与顾客之间的距离:
一个成功的食堂承包必然拥有一批优异的服务人员,好让顾客来到食堂承包就有一种宾至如归的感觉。近几年,“个性化服务”在餐饮业成了一个口头禅。但是,个性化是只为少数人提供周到的服务,而是为每个消费者都提供特别的安排服务。在每个餐饮业都在宣扬服务的时候,又很少有人把服务做到让消费者满意。90年代之前盛行的集体食堂逐步被具有管理模式的膳食公司所取代。
如何做到这点?(2)厨房的各种设备均由专人负责管理,他人不得随意乱动,定期检查厨房的各种设施设备,及时消除不安全隐患。首先,餐厅服务员应掌握一些烹调方法的基本内容,这样餐厅服务员就能配合厨房的出菜程序,懂得哪些宜先上,哪些后上为好,保证菜肴质量不受影响。其次,餐厅服务员应该掌握我国菜肴的主要派系及代表菜品,掌握本酒店的餐饮特色及招牌菜肴,以便在服务中根据客人的口味喜好进行适时推销;另外,如餐厅服务员还能掌握一些烹饪方面的人文趣事、典故等,则更能提高餐厅的服务水准。
掌握这些知识的方法途径应该很多,餐厅服务员应该做一个求知的有心人,积极、主动地学习。餐厅服务是由前台后台共同配合完成的,经常和厨房工作人员保持密切联系,熟悉客人常点的菜点以及厨师长的拿手菜肴,了解菜肴烹饪、用料的情况和风味特色后,才能更好地为顾客当好参谋,使服务更周到、细致,反过来,掌握了一定烹饪知识的服务员还可准确地把宾客的意见反馈到厨房,当好厨师的信息传递员。应准备好有密盖的污物桶,厨余桶,厨余要当夜倒除,不在厨房内隔夜。
佛山食堂承包做饭
1 黄花鱼去鳞,去内脏,在表面打上花刀。
2 五花肉、笋尖、水发香菇分别切丁。生姜大蒜切碎,香葱分开葱白葱绿切碎。
3 平底锅加油烧热,放入黄花鱼用小火煎至两面金黄。
4 炒锅烧热,凉油放入五花肉丁用小火煎制。
5 煎至油有少许出油时,再放入姜末、蒜末、葱白碎炒出香味。
6 放入笋丁、香菇丁炒出香味。(乐从承包工地食堂)
7 加入红油豆瓣酱1/2大匙,小火煸炒至出红油。
8 加入清水1又1/2杯,及其它所有调味料,大火烧开。
9 放入煎好的鱼,水量不到鱼身。大火烧开,加盖小火焖20分钟。
10 中间小心的翻身一次,只到水份收干,只剩下少量的汤汁即可装盘。
小诀窍
1 这道菜除了鱼好吃之外,上面的配料也十分下饭。虽然放了红油豆瓣酱,但因为加了糖的关系,吃起来并不辣。
2 笋买处理过的竹笋尖,这样吃起来鲜嫩,又没有涩味。
3 煮鱼的时侯不需要放太多水久煮,但为了要让鱼入味,中途要翻身一次让鱼两边都可以浸入汤汁中,煮过的黄花鱼很容易破碎,所以在翻身的时侯要十分小心。
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