“不管多久，我们都会免费好好保管，大家可以在自己方便的时候来取走。蜂巢驿站站长说，春节后站点有上百个包裹需要长期保管，解封后陆续有人回城取走，目前还剩下50多个放在专门货架保管。蜂巢驿站方面表示，除了疫情期间，平时也有不少人因为出差、上班不在家，还有很多人由于关注隐私、安全等，都需要存放包裹。作为国内社区数字化生活服务设施，蜂巢驿站已在100多个城市数万社区，提供免费保管、
蜂巢驿站电话
“不管多久，我们都会免费好好保管，大家可以在自己方便的时候来取走。蜂巢驿站站长说，春节后站点有上百个包裹需要长期保管，解封后陆续有人回城取走，目前还剩下50多个放在专门货架保管。蜂巢驿站方面表示，除了疫情期间，平时也有不少人因为出差、上班不在家，还有很多人由于关注隐私、安全等，都需要存放包裹。作为国内社区数字化生活服务设施，蜂巢驿站已在100多个城市数万社区，提供免费保管、丢失包赔等多元快递服务和日常生活保障。
快递员将包裹放置代收点或快递柜，主要是基于成本方面的考虑。市场上存在诸多蜂巢驿站服务企业，一方面为了减少快递公司点对点“耗时”成本，另一方面为了争取用户资源将利润延伸，不排除这些蜂巢驿站和各快递企业之间达成合作协议，甚至是排他竞争性协议，以此获取利益。对于消费者而言，快递公司未经收件人允许将包裹放至快递柜、代收点显然是不合理的。除非快递经营者已经事先获得收件人的同意，或者收件人直接代收点或快递柜作为收件人代收。
面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点，蜂巢驿站目前已推出四大举措，在行探索还消费者快递选择权。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。首先，消费者通过蜂巢驿站手淘号、支付宝小程序、蜂巢客服等，可自主选择是否使用驿站，还是电话通知、上门等服务方式。目前，2.8万个蜂巢驿站已提供这种选择，并送货。
蜂巢驿站假期也有300多件快递保管超过3天，由于出行人数较多，需要站点小哥送上门的快递也从日常近百件减为40多件。目前，在100多个城市数万个社区，蜂巢驿站一直提供快递免费保管、丢失包赔等快递服务，方便出差、上班不在家，关注隐私、安全等不愿意快递上门的用户。同时，为解决100米难题，在提供自主设置保管方式的多元可选服务外，上万个站点还可送货上门，带来社区方便的快递服务。
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