关于促进家政服务业提质扩容的意见
提高失业保险结余等支持家政培训的力度。将家政服务纳入职业技能提升行动工作范畴,并把灵活就业家政服务人员纳入培训补贴范围。所需资金按规定从失业保险支持职业技能提升行动专项资金中列支。地方各级要加大力度,积极使用就业补助资金、地方人才经费和行业产业发展经费等支持家政服务培训。(人力资源社会保障部会同等负责,地方各级负责)
为什
保洁培训机构
关于促进
家政服务业提质扩容的意见
提高失业保险结余等支持家政培训的力度。将家政服务纳入职业技能提升行动工作范畴,并把灵活就业家政服务人员纳入培训补贴范围。所需资金按规定从失业保险支持职业技能提升行动专项资金中列支。地方各级要加大力度,积极使用就业补助资金、地方人才经费和行业产业发展经费等支持家政服务培训。(人力资源社会保障部会同等负责,地方各级负责)
为什么
家政行业一直以来都是不规范、不标准的,很大原因就是因为各培训机构不重视学员的培训质量,而是重视自身盈利的能力。但是,也正是因为培训机构的战略出现了问题,导致自身的经营效果不好。因为学员学不到真正的技能,那么学员去为客户服务,服务的质量就不过关,服务的质量不过关,客户就会投诉甚至更换学员,接着学员感觉公司是忽悠自己,完全没有学习到的技能之后学员去社会上宣说公司的培训质量不过关,进而影响公司培训业务的开展....
家政培训存在的问题
透过现象看本质,那么到底如何去应对培训呢?培训各类家政人员的目的是什么?教育培训目的是行动,如果我们培训的月嫂动都不动,那我们如何给客户传达服务价值,形成互动才是真正能够提升到雇主生活的落脚点和落地点。
职业素养比职业技能更重要。
如果将阿姨比做产品的话,家政企业提供的产品和需求方(雇主)要求的产品出现了不匹配的现象,家政企业要思考如何应对供需矛盾,即如何培训产品?
市场据初步调查显示,目前
家政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万人,年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右,少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。服务内容家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。连锁经营现代流通方式在家政服务企业中得到推广。多数企业已改变原来的单店经营模式,积极采用连锁经营等现代流通方式,服务网络逐步向甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上,实现了跨区域连锁化发展。化近年来,化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴,月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的性越来越强,对从业人员的水平要求不断提高,越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。服务质量家政服务业的多样化发展,为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育,繁杂的家务得到料理和服务,家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。
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