企业对客户的分类
腾讯ec销售企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户，新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发，不管是老客户还是新客户，在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护，提升老客户的忠诚度；新客户需要开发，尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业80%的
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企业对客户的分类
腾讯ec销售企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户，新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发，不管是老客户还是新客户，在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护，提升老客户的忠诚度；新客户需要开发，尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户；企业80%的利润是来自20%的老客户；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%......从这些数据可以看出，老客户对企业的作用是至关重要的。虽然老客户的作用非常重要，但是企业要发展就必定离不开新客户的开发。问题是，企业该如何才能做到维护好老客户和开发新客户呢？腾讯ec销售
客户跟进
腾讯ec销售从积累客户的资源到客户管理再到客户跟进，腾讯EC不仅智能地记录了所有的联系轨迹，同时还统计并分析了所有的销售数据，包括客户增长数、客户联系数、客户跟进效率、客户转化率等数据，腾讯EC为企业解决经营客户的难题提供了一整套的方法，从而让企业实现客户的资源越来越丰富，并提升销售业绩。 目前，腾讯EC已经推出了移动手机版本EC lite，所有的操作均可在智能手机上完成。只需一台手机，腾讯EC就可像移动QQ、微信一样，哪怕销售人员出门在外也可随时随地与客户保持互动。腾讯ec销售
客户的资源的管理
腾讯ec销售深圳悦途文化立足于珠三角的深圳，西接珠江口，北靠惠莞，南邻香港，有着得天独厚的资源优势，目前已开发了港澳游、港台游、泰国游、丽江大理游等多条国内外旅游路线，目前已为上万名客户提供旅游服务。
随着公司影响力的日渐提升和市场规模的不断扩大，深圳悦途文化的业务不断高速发展，客户的数量越来越多，在客户管理、客户积累以及客户营销等方面越来越乏力，为了更好地管理好客户的资源，进一步开发客户的资源的潜在价值，深圳悦途文化决定启用腾讯EC营销即时通。深圳悦途文化负责人宋生说：“作为服务业，对客户的服务就是我们的产品，客户的口碑和好评很重要，因而我们很需要加强对客户的管理，现在我们的客户数量不少，但是开发利用的程度还远远不够。”腾讯ec销售
EC智能化跟进
腾讯ec销售在被问到是什么原因选择腾讯EC营销即时通时，宋生介绍说：“公司的问题是对客户的管理乏力，在腾讯EC之前我们也了解了不少其他产品，一直没有找到能解决公司问题的产品，直到接触到腾讯EC营销即时通，它的智能销售理念很，智能跟进客户的功能很实用，非常适合我们。”
目前，深圳悦途文化的客户数量已经过万，这时引入腾讯EC营销即时通是再合适不过了。针对老客户，用腾讯EC的智能化跟进保持对客户的持续跟进，建立良好的客户关系的同时促进客户的二次成交，挖掘客户的潜在价值，提升销售业绩；另外，使用腾讯EC更可以不断积累海量的新客户，为企业的发展增添客户基础。提升销售业绩，积累客户的资源，腾讯EC让深圳悦途文化更具有竞争力。腾讯ec销售
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