退货不仅是电商企业自建仓会遇到的问题,第三方仓储服务公司也同样存在,但是专1业的第三方仓储公司有一套严格完善的售后处理流程。
1、专1业的第三方仓储服务商针对退换货处理,会指1定相应仓储人员负责,责任到人,确保不会出现找不到负责人的情况;尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议,因此只要根据损坏的实际情况,就可以找到实际负责人。
2、及时与电商商家沟通,及时将商品出现的问题反馈给电商商家
仓库外包服务
退货不仅是电商企业自建仓会遇到的问题,第三方仓储服务公司也同样存在,但是专1业的第三方仓储公司有一套严格完善的售后处理流程。
1、专1业的第三方仓储服务商针对退换货处理,会指1定相应仓储人员负责,责任到人,确保不会出现找不到负责人的情况;尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议,因此只要根据损坏的实际情况,就可以找到实际负责人。
2、及时与电商商家沟通,及时将商品出现的问题反馈给电商商家,进行质量确认,确认商品是否可以二次销售。
(1)对包装完好、无明显损坏的货物,进行严格的质量检验,并重新登记入库。
(2)有些许瑕疵的商品,可通过二次加工进行修复后再次上架。
(3)如果商品不能再卖了,放在固定的退货区封箱存放。
退换货流程看似简单,但对很多电商企业,尤其是鞋服来说却是头疼的,因此第三方仓储公司也成了专1业的服务商,帮助电商公司解决销售末端的各种仓配难题。
人工摘果式拣选
1.拣货理论
通过人工根据每张订单进行一次性行走拣选,把每张订单里面的需要拣选的所有商品全部拣出的过程。
2.优势
一次行走拣选完成单个订单的所有待拣商品的拣选,相对于播种式拣选节省了分拣,合并的环节。适合订单量少,大宗批量性订单,季度性趋势明显,订单总量波动频繁的场景,操作简单,拣选员责任清晰,易于考核评估。
3.不足:
SKU较多时,对拣选路径及效率影响较大,单个订单的拣选出库耗时较长;容易出现多个工人同时同区拣选不同的批量订单时,会造成通道拥挤;另外拣选区域越大,搬运越困难。
DAS播种式拣选
技术也是依靠电子标签系统做识别,此时的每一个电子标签所代表的是一个配送对象或订货客户,工作人员汇集多家订货单位的多张订单,以商品SKU为处理单位,将批拣出来的所有SKU录入系统(一般通过先扫描DAS格口箱号,再扫描批拣单箱号进行信息交互)。
拣选员取出某一SKU的的需求总数,需配此SKU的订货单位的电子标签指标灯亮起,拣选人员依电子标签上显示的数量进行配货,如此依次完成其他SKU拣选。
DAS VS DPS的对比分析
1.DPS是按每张订单(单色电子标签系统)或多张订单(多色电子标签系统)拣货,而DAS播种式拣货是以货品SKU为单位来拣选至对应的电子标签亮起的格口容器。
2.DPS拣选完成的即完成整张订单的拣选,而DAS拣选完后仍需根据每份订单进行分货,集货操作。
3.DPS电子标签系统对应的是零拣货位,而DAS电子标签系统对应的是C端客户或B端门店。
相较于RF拣选,更精1准,高1效,减少了人工确认商品的耗时。
3.不足
在订单中件居多及订单量不大的情况下适用性不强,主要适用了小件库中一单多件及一单一件的情况;容易出现的问题就是在DPS扫描仪绑定弹出口箱号时操作人员容易出现不按顺序绑定箱号的情况,会导致订单商品集货过程出错,如打包环节依然未发现异常,就会出现发错货,重复核对商品等问题。
干货:一文说透电商仓库八大拣选模式,特点、瓶颈、解决方式
自建仓储
自建仓储,也就是我们常说的自建仓储物流。自建仓储更大的好处就是发货效率掌握在自己手中。对于企业来说,如果后期控制成本更好,保证仓储物流的效率和准确性,运营成本会降低很多。但缺点也很明显。仓库设备采购、仓库管理人才招聘、仓库管理系统开发或采购都会影响企业的正常运营和精力,如现金流、仓库物流处理、仓库分拣出入库和路线规划、仓库管理系统规划等。
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