蜂巢驿站服务热线一名工作人员表示，如果客户选择“需要送货上门”，对应驿站有派送快递能力的话，他就需要在时限内送达（下午3点之前入库，晚上12点之前送；下午3点之后，第二天24小时内送达）；如果驿站无法派送，就需要将快递退还给对应快递员，让快递员取件去派送，客户可以和快递员协商。客户是否有权要求驿站送货上门？“履行送货，是基于该驿站确实有派送能力，客户也有权要求驿站送货上门，
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蜂巢驿站服务热线一名工作人员表示，如果客户选择“需要送货上门”，对应驿站有派送快递能力的话，他就需要在时限内送达（下午3点之前入库，晚上12点之前送；下午3点之后，第二天24小时内送达）；如果驿站无法派送，就需要将快递退还给对应快递员，让快递员取件去派送，客户可以和快递员协商。客户是否有权要求驿站送货上门？“履行送货，是基于该驿站确实有派送能力，客户也有权要求驿站送货上门，不过建议，客户可以和快递员协商，依据双方情况派送。”
今年的天猫“双11”，将是一届物流全要素、全链路数字化的“双11”。面对即将到来的物流高峰，站长吴志波已做好了准备：“不仅驿站会增加空间，还会加派两个人手，同时营业时间会延迟到凌晨1点，非常时期更要做好服务工作。”在，遍布社区和校园的蜂巢驿站也在充分准备，通过数字化升级、推广知情可选服务，持续为消费者的包裹“保驾护航”。
相信很多人都是在网上购物了，毕竟有优惠卷而且还不用自己特地去实体店逛，划划手指就能够轻松找到自己想买的商品，而且现在的快递也是越来越发达，只要我们下单了，基本上48小时内都是能够到达的。而且现在的驿站遍地开花，几乎是哪哪都能看到蜂巢驿站，也是更加方便了。其实现在蜂巢驿站不仅是方便了用户，其实也是方便了快递员。蜂巢驿站一般都是在每个小区都有一个，有的小区比较大，甚至还有两个或者多个的存在，所以对于用户们来说，取快递也是非常近的位置，还不用担心自己家里有没有人的问题，只要自己到时候去拿就行了。
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