今年淘宝很大的一个动作是推出了“淘宝特价版”,不管是出于什么目的,你能够得到一个结论:在前几年,淘宝因为消费升级,很多低价商品在进行搜索的时候,都很难排到前面了。不过今年,随着淘宝特价版的推出,这种局面将会得到一定程度的改善。所以,一个非常重要的结论:上架做好了,决定了你宝贝70%的搜索权重。作为独立APP,开始肯定是没有流量的,那么肯定要从淘宝客户端引一些流量过来。
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今年淘宝很大的一个动作是推出了“淘宝特价版”,不管是出于什么目的,你能够得到一个结论:在前几年,淘宝因为消费升级,很多低价商品在进行搜索的时候,都很难排到前面了。不过今年,随着淘宝特价版的推出,这种局面将会得到一定程度的改善。所以,一个非常重要的结论:上架做好了,决定了你宝贝70%的搜索权重。作为独立APP,开始肯定是没有流量的,那么肯定要从淘宝客户端引一些流量过来。
保证商量及发货时间
一件商量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去,所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题,避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。那么,这时候,搜索排序规则就变的简单了,只要你没有违规,你是符合要求的(不管是价格还是产品的重要属性,都符合这个消费者的需求),你就有机会被推送出来。发货速度也是影响卖家体验的重点之一,所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况,在出现问题时及时加以解决。
监督客服做好售后
在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了,如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作,售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客,售后服务不好就会导致店铺流量下滑。而这种期待感不仅仅体现在对商品的期待上,还会爱屋及乌的体现在对包裹里面每一个未知的东西的期待。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题,遇到差评,中评要处理,让后面的买家给予好评,将差评均衡下去。
制定活动:就算是被处罚降权,我们也不能坐以待毙,此时你需要设计一些给力的营销活动,想办法将拉动上来,将损失降到小。
此时我们可以先别计较利润,为的是能在处罚期间还能继续吸引流量,可以将优惠幅度比平时活动提升一些,清仓活动、限时活动都是可以做的。此外可以鼓励顾客收藏加购,等降权结束后,会得到意想不到的收获。
老客户维护:本来新用户获取就已经很困难,尤其是在降权期间,更是难上加难,因此老客户不仅可以让我们在此期间获得流量,老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重和增加用户粘性。在活动开始前通知老客户活动消息,给予老客户一个吸引力比较大的限时折扣,让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。而这所有的一切,没有花哨的宣传,只是每一位选择客户能够得到的实打实的收益与成效。这样一方面保证降权期间有了,另一方面还保证了老客户回购率,如果运气好,没准儿等降权结束的时候,我们还有意外收获。
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