'家务'与'服务'的定位1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确'客户永远是对的'的服务心态。
1.5 用心服务,称
办公室保洁费用
'家务'与'服务'的定位1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确'客户永远是对的'的服务心态。
1.5 用心服务,称职管理。 以谦让心态面对,无须分辨对错。
家庭保洁流程
步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。
第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。
第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步简单的打扫。
第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。
第五步：如果房屋内部有家具、电器等生活用品，则需要使用合适的工具对它们进行清洁。
第六步：对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理，此次的清洁过程主要是在地板上洒水，然后使用刮水器将地板清洗干净，并将地板上的污水处理掉。如果有需要，可以使用清洁布对地板进行擦拭，特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。
第七步：摆放家具。对于将要入住的房屋来说，将房屋内的地板清洁干净后，剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后，就可以入住了。
随着化水平的提高和市场竞争的加剧，家庭保洁服务已不在是数年前人们印象中的清洁了，各个保洁服务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过培训的保洁员，保洁员们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可。
公司自成立以来以“提供严格高标准的清洁服务,创造温馨家园;铸就化清洁服务市场、满意+好评”为服务理念;历经多年的学习及实践,掌握并积累了丰富的清洁服务及清洗、保洁经验。欢迎您来电咨询！
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