企业视频展播，请点击播放视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
电话录音是很多商业环境中必不可少的功能，机构，热线服务，银行，安全监管机构，呼叫中心等行业必须支持的通信功能。基于硬件的或者软件的电话录音解决方案也都有各自的局限性，同时部署成本也非常高。
很多厂家对电话录音解决方案的问题也非常头疼，因为录音不单单是一个电话录音本身，还要涉及管理，安全，备份，存
企业电话录音系统
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视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
电话录音是很多商业环境中必不可少的功能，机构，热线服务，银行，安全监管机构，呼叫中心等行业必须支持的通信功能。基于硬件的或者软件的电话录音解决方案也都有各自的局限性，同时部署成本也非常高。
很多厂家对电话录音解决方案的问题也非常头疼，因为录音不单单是一个电话录音本身，还要涉及管理，安全，备份，存储问题，媒体服务器负载等等相关的技术解决方案。
企业电话录音系统及时感觉到了用户的痛点，在本身交换的能力上，对电话录音和媒体处理做了处理调度，通过企业电话录音系统加一个第三方开源录音服务器实现对电话的录音。现在，我们通过文档的安装指导，首先解读一下安装配置的设置，然后分析一下关于此录音解决方案和其他第三方解决方案，后，我们介绍了关于SIPREC标准之间的冲突或容易引起歧义的地方。
医院电话客服系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，主要由自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系统（IMS）等五部分组成。
1、自动呼叫分配（ACD）
自动呼叫分配（ACD），也称自动排队机，负责患者电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，将呼叫插入的坐席队列。本方案的自动排队功能，即ACD等待队列中，可以完成复杂的排队分配策略，包括灵活分组设置、基于坐席技能、用户级别、特定坐席、特定时间的呼叫分配，整合各部门坐席资源，提升整体服务质量，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。
电话交换机为五酒店通信服务提供解决方案，具有强大的处理能力。电话交换机采用全数字时隙无阻塞交换方式，具有交换性强、维护方便、酒店功能应用丰富的特点，能为客户提供母语叫醒服务、免打扰服务、功能码服务等一系列服务，同时很大程度上提高了客户的出行效率和缩短联系时间。在五酒店中，电话交换机在细节功能上做到精细，是目前功能上超越任何一款设备的产品。五酒店需要为客人提供便捷的通信服务。重新定义用户的需求，推出许多贴心功能。在酒店内真正实现生活、沟通、传递零障碍。让你在五酒店随时随地享受家的温馨。企业电话录音系统
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