企业视频展播，请点击播放视频作者：天津市西青区颐瑞园老人院
关于养老院特征方面，要在包括餐食的内容、养老院的运营方针、资源的配置、护工的配置比例、寓居者人数、强弱项、设备、日常管理和文娱活动等多方面理解和比拟。除了看养老院给的材料，还要经过社区、家眷和院内老人等多方探听，实地参观。日本有多家养老行业的杂志和协会等发布每年度的养老院评级排行榜，也发行“养老院黄页”
南开敬老院
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视频作者：天津市西青区颐瑞园老人院
关于养老院特征方面，要在包括餐食的内容、养老院的运营方针、资源的配置、护工的配置比例、寓居者人数、强弱项、设备、日常管理和文娱活动等多方面理解和比拟。除了看养老院给的材料，还要经过社区、家眷和院内老人等多方探听，实地参观。日本有多家养老行业的杂志和协会等发布每年度的养老院评级排行榜，也发行“养老院黄页”这样的综合杂志，能够作为参考信息。
还有一项重要的必需思索的内容是养老资金，老人的身体情况不时在变化，除了能够预见的由于持续的衰老招致的身体衰弱和老年疾病的增加，还有可能突发一些疾病，如伤残、（新冠等）或者不测事故等，所以要留意谋划和保存“不测资金”，以备紧急需求。除此之外，老人进入高龄阶段后，需求转院或者增加介护和医劳等状况都是会发作的，所以家眷要做好长期的资金方案和布置，为后期的费用开支也做好准备。
因为从事养老护理工作的职工多数为中年女性，上有老、下有小，家庭琐事也不少，为她们解决心结在工作中显得尤其重要。我院每晚都会有一名总值班主任在岗，她们都是同龄人，利用晚上的时间到各个护理组看会电视，或聊会家常儿。时间久了，员工们也会三两一群凑在办公室与主任谈谈看法。
有时不见得当时给予什么承诺或解决什么实质问题，但你只要认真倾听，与员工建立了畅通的发泄渠道，她们的心里就会得到极大的安慰，重新焕发服务热情。这样第二天总值班一汇报，管理者就能时时掌握员工的心理动态。
与她们互动越多，她们出错越少，反之互动越少，出错越多。在养老院更不能忽视这点。领导不时的关怀与慰问，对基层服务人员解除烦燥、、疲劳思维的短暂错位、心态的短暂扭曲十分有效。
让基层服务人员及时宣泄不良情绪，并为她们提供一条正式而完善的情绪宣泄渠道是养老机构管理者的责任，除了可以平复服务人员的积压情绪外，也是老人享受高质量服务的重要保证，是一个双赢的管理办法。
怎么与老人进行良好的沟通
卡耐基曾说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通和管理”。养老机构管理人员在日常运营管理中，做好基础人员的沟通和管理尤为重要。因为基础人员是具体的执行人员，他们的一言一行，行为态度直接影响机构与老人和老人家属的关系。那么，怎么与老人进行良好的沟通
1)了解所照料的老人
2)选用适合老年人的讲话方式来进行沟通
3)获得老年人的信赖
4)营造轻松的谈话环境和氛围
在养老机构里面生活上会有护理员照顾,还有其他的老人互相陪伴
在养老机构里面生活上会有护理员照顾，还有其他的老人互相陪伴，子女常常探望，也能接回家享用天伦之乐，生病用药也有的护士停止照护，哪里不好呢老人独居很孤单有的老年人的家庭状况不错，也选择到养老院养老，是不是意味着子女不
