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机构需理解家属的情绪反应，允许其适度宣泄，并适时说明情况，满足家属的知情权。此时不宜强行辩白、极力撇清自己，或与家属就责任划分展开辩论，更不宜火上浇油指责老人或家属的某些不当行为。家属一般会要求机构自认责任，或要求机构“给个说法” 并悄悄，以作为日后索赔依据。其实，家属自己对于索赔金额和根据往往也心里没底，而是指望机
私人半自理养老院收费
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视频作者：柘城县康泰养老服务有限公司
机构需理解家属的情绪反应，允许其适度宣泄，并适时说明情况，满足家属的知情权。此时不宜强行辩白、极力撇清自己，或与家属就责任划分展开辩论，更不宜火上浇油指责老人或家属的某些不当行为。家属一般会要求机构自认责任，或要求机构“给个说法” 并悄悄，以作为日后索赔依据。其实，家属自己对于索赔金额和根据往往也心里没底，而是指望机构先提出个数额然后讨价还价。
应急处置
①发生老人走失时，报告上级领导，首先要了解老年人发现不见前、后的情况，了解是否有人陪同外出。
②发动工作人员在院内寻找。
③若老年人确实不在院内，及时通知老年人家属，询问老年人是否被家属接走，请家属协同寻找，并立即上报主管领导。
④必要时通知当地机关协助寻找。
环境的安全：保持地面的清洁干燥，及时清理地面的杂物，家具靠墙摆放以方便老年人的活动，床、椅子高度适中，室内光线适宜（室内安装日光灯及地灯，采光适宜），安装紧急呼叫系统。
独居老人主动想住养老院,一个主要原因,是没有安全感和幸福感
3、独居老人主动想住养老院，一个主要原因，是没有安全感和幸福感。4、部分是实在没办法被动住养老院，大部分送父母进养老院是为了省事，养老社区除外。5、养老院鄙视链真实存在，子女扮演的角色很重要。6、养老院的功能已经被细分，从老年公寓到托老所，从护理中心和养老服务中心。7、人老了，生活质量就是钱堆出来的。钱少，先满足物质上的，钱够了，追求精神上的。8、中老年人，在养老问题上的源于大量信息不对称。
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