企业视频展播，请点击播放视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
人工座席（Agent）
人工座席（Agent）主要是为了在自动语音应答系统无法解决患者问题的情况下，向患者提供人工服务，由医院客户服务代表直接与患者通话，处理并解决患者的预约、查询等服务请求。
呼叫管理（CMS）
呼叫管理（CMS）的功能在于设置用户、话务员座席的排队和路由策略。
信息
申欧程控电话交换机报价
企业视频展播，请点击播放
视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
人工座席（Agent）
人工座席（Agent）主要是为了在自动语音应答系统无法解决患者问题的情况下，向患者提供人工服务，由医院客户服务代表直接与患者通话，处理并解决患者的预约、查询等服务请求。
呼叫管理（CMS）
呼叫管理（CMS）的功能在于设置用户、话务员座席的排队和路由策略。
信息管理系统（IMS）
信息管理系统（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括预约信息、信息、服务请求以及医院各种业务的相关信息。可实现对诊疗信息的管理、记录、存储、调阅与查询，方便医务人员的管理。
在话机上输入设备提供的PIN码，但是话机屏幕提示PIN码错误？网络环境中是否还有另外一台支持即插即用的设备。如果输入设备A的PIN码，话机却从设备B中去拿配置文件，就会不匹配。
是否为客户话机升级后，没有恢复出厂设置？话机上有个参数与弹框有关，仅仅升级话机参数值是不会变化的，需要恢复出厂改变此参数的取值。
申欧程控电话交换机报价
话机无法从上一级路由器上自动获取IP地址，如何为话机设置静态IP地址？
1）轻按“菜单 > 设置 > 设置”，输入密码123，选择“网络 > WAN设置 > 网络类型”，然后通过话机左右导航键选择网络类型为“静态IP”，保存设置。
2）返回上一级菜单，然后选择“静态设置”。
3）输入您的IP地址，子网掩码，网关，域名，保存设置。
4）返回到待机界面，轻按“菜单 > 状态”，查看状态信息，屏幕上显示“模式：静态IP”，第二行显示的是设定的网络地址，表示话机的静态模式生效。
8、话机上电连网后发现话机屏幕一直显示“请稍后”？这种现象仅在话机未接话筒且未获取到IP地址的情况下出现。可以将话筒接上，然后断电重启话机即可。话机2.3.672.352及以上版本不会出现此现象。
申欧程控电话交换机报价
（作者： 来源：）
