“性和成熟性”
的管理理念、技术和方法,可以提升企业的竞争力,延长系统的生命周期,但同时,任
何都意味着小白兔实验,风险较大,因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软
件产品的是否成熟,在性和成熟性之间找到平衡点,成为价值i大化的关键。
镇江云拓网络科技有限公司总经理姜萍,携全体同仁将一如既往的,为普及镇江地区企业数字化管理而努力。
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“性和成熟性”
的管理理念、技术和方法,可以提升企业的竞争力,延长系统的生命周期,但同时,任
何都意味着小白兔实验,风险较大,因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软
件产品的是否成熟,在性和成熟性之间找到平衡点,成为价值i大化的关键。
镇江云拓网络科技有限公司总经理姜萍,携全体同仁将一如既往的,为普及镇江地区企业数字化管理而努力。
力让公司体系更规范
掌握HR技能与方法,具有良好素养的HR,可以游刃有余的开展人力资源管理工作的各大模块。比如,在某个供应链中,同一企业可能既在制造商、仓库节点,又在配送中心节点等占有位置。技能过硬的HR,可以对企部岗位进行准确评估、为企业招聘到匹配的人才,并在此基础上为人才设计i有效的薪酬体系,同时还能推动内部员工的整体绩效,帮助公司打造一套规范、严谨的内部体系,为公司参与外部市场竞争提供有力支持。
客户关系管理起源发展
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业i重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。CIO需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术水准,成为产品选型的选择。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时,反映出在营销体系中各种交叉功能的组合,其重点在于赢得客户。这样,营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环,为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢?
原因之一在于,在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,ERP系统并没有很好地实现对供应链下游(客户端)的管理,针对3C因素中的客户多样性,ERP并没有给出良好的解决办法。辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。另一方面,到90年代末期,互联网的应用越来越普及,CTI、客i户信息处理技术(如数据仓库、商业智能、知识发现等技术)得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展,Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始,CRM市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。
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