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讲师情绪掌控法

　　①克服为难：无它，唯手熟尔

　　“无它，唯手熟尔”。熟能生巧的阶段就是“熟能生气”，对事物的熟悉能让你平生出来自信的底气。克服公众说话的办法和捷径就是不断的上台再上台。有讲台要上，没有讲台创造讲台也要上。上多了，自然就皮厚了，自然就不胆怯了，所有的症状都会自动消失，而且还会喜欢、享受甚至依赖上登台。

　　②调动激情：激情燃烧的时光

　　虽然说每个老师都有自己的风格，有是冷俊、有的幽默、有的激昂、有的婉约，但毫无疑问，激情是的关键要素。激情与风格无关，易中天的幽默风趣激情，于丹的娓娓道来也饱含激情。激情是一种态度，是讲师讲课时的一种状态。培训师自我激情的调动可有三种方法：保持高度的注意力集中、有效寻求积极分子和不断的自我心理暗示。

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讲师的情绪管理

讲师的情绪问题有两种：
环境影响：
场地、设备的状态，甚至于天气情况都可能会影响讲师的情绪；讲师可以使用事先准备好的《培训过程管理表来管理培训的过程，进行细致充足的准备和检查，避免环境影响。
自身因素：
讲师的作息习惯、心态调整等也会影响讲师的情绪状态；对于讲师自身因素造成的情绪问题，可采取以下三种方式处理：
自我调适：对自己的情绪作及时的调适，保持状态；对于紧张；
事先预防：对于休息、课程准备等等可作提前准备的环节，可以事先做好预防工作；
危机处理：讲师要掌握现场危机处理的技巧，对现场可能出现的自身因素（如身体状况）做及时有效的处理。要做到这一点，讲师应当在平时就多加预演和练习。

讲师授课技巧

在人类所有的行为中，巧妙的聆听态度，够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，这也是被忽视的一点，在授课过程中，倾听学员的反馈也是很重要的。

注意力高度集中，全神贯注地聆听；

复述对方的话或观点表示确实听到；

通过引导或启发，协助对方说下去；

不急于打断对方，也不轻易下结论。

卡耐基曾经说过，如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个愿意倾听的人。