霸州企业400电话办理流程常用解决方案「世纪新联通」

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于客服工作效率大化。 4、数据统计：客服的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为客服考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业客服业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业客服需求，提高客服效率。

企业使用400电话的优势有哪些

企业使用400电话的优势有哪些 1提升企业形象，增加广告回报 400号码易记，是体现企业对客户的一种服务理念，且400电话用户拨打使用是免费的，更能显现企业的诚意和实力，无论是宣传公司形象还是产品，会更好的赢得客户的信任，增加回报率 2解决来电占线难题 400电话持有一号多线功能，一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路进行接入，再也不会出现客户丢失的现象 3让客户服务更规范 400电话让企业像银行、电信、大型集团公司一样接电话，让客户感觉企业管理更加规范有序，增加信任感与服务形象，加快进入企业的步伐 提长企业形象、吸引客户、省心运营提长业绩、节省成本是400的优势特点，而且400电话对于企业的好处不是1点2点可以说完的，要想塑造成功的企业形象，400电话必不可缺。

400电话怎样注册那么，400电话办理需要多久？首先要明确办理400的两个主要方法，一是通过运营商进行直接办理，第二是通过代理商进行间接的办理。通常情况下，通过运营商办理，大概需要七到十五个工作日，而通过代理商办理，一般只需要一到五个工作日，那么其实可以看出，通过代理商办理能够节省足够多的时间。