托运：指发货人要求铁路运输部门以某种形式完成其货物运输的整个过程。
承运：指铁路运输部门接受发货人的委托，代为运输货物并承担某些责任的过程；零担和集装箱运输的货物，由发站接收完毕，整车货物装车完毕，发站在货物运单上加盖车站日期戳时起，即为承运。
托运人：委托运输的一方即为托运人。托运人可以是企业单位，也可以是个人。
承运人：承担铁路运输任务的一方即为承运人。
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托运：指发货人要求铁路运输部门以某种形式完成其货物运输的整个过程。
承运：指铁路运输部门接受发货人的委托，代为运输货物并承担某些责任的过程；零担和集装箱运输的货物，由发站接收完毕，整车货物装车完毕，发站在货物运单上加盖车站日期戳时起，即为承运。
托运人：委托运输的一方即为托运人。托运人可以是企业单位，也可以是个人。
承运人：承担铁路运输任务的一方即为承运人。
运输合同：铁路运输合同，是明确铁路运输企业与托运人之间权利、义务关系的协议，即货物运单。
车站在处理变更时，应在纸质运单托运人存查联、领货凭证上修改相关信息，并加盖车站日期戳或带有站名的名章。变更到站时，并应电知新到站及其主管集团公司收入检查室和发站。办理货物运输变更或取消托运，托运人或收货人应按规定支付费用（相关费用要求如下表）。铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿，包括车站费用、运行费用、服务费用和额外占用铁路设备的费用等。
铁路运输企业从接收货物时起,至将货物交付收货人时止，对保价运输货物发生的损失承担赔偿责任。但由于下列原因造成保价货物损失的,铁路运输企业依法不承担赔偿责任：
不可抗力；
货物本身的自然属性，或者合理损耗；
托运人（含押运人）、收货人的过错。
货物托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为180日。有效期限起算：货物损失时为铁路运输企业交给货运记录的次日；逾期未到的，为运到期限期满后的第31日。铁路运输企业在运到期限期满后，经过30日仍不能交付的货物，托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。
车站货场是铁路办理货物运输的场所，也是货运产品的营销窗口，并以铁路承运人资格代表铁路运输企业参与市场经营，履行铁路运输企业赋予的权利和义务。
为满足货物运输的需求，安全、方便、快捷地运送货物，货场应严格执行规章制度，加强安全基础工作，完成运输生产经营任务，不断提高管理水平。
货场应由主业实行生产和经营的统一管理、统一费率、统一收费、统一，对外一体化经营，对内一体化考核，发挥货场整体经营的基本功能，积极开展货运营销，不断增强铁路在市场中的竞争能力。
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