企业视频展播，请点击播放视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
目前很多的企业都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本企业的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多企业的迫切需求。
申欧通信电话录音系统
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目前很多的企业都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本企业的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多企业的迫切需求。
随着通信技术的飞速发展和公众网的日益壮大，按照传统方法建设通信网的做法将很难适应现代通信发展的要求。而利用公网组建企部通信网，则是世界通信发展的趋势。它可以企业事业企部网和公网之间的瓶颈，并大大降低企事业企业的通信成本。
企业办公室分布的局域网电话
当一个企业有两个以上的办公地点时，传统电话方案是无法为它们提供一个统一的内部电话系统的，而使用IP电话交换机就可以轻松解决。两个办公楼之间距离较远，不方便布线，其计算机网络可以通过无线局域网来连接。在总部已有电话交换机系统，这时只需在分支机构中增加控制器，布署IP电话机，然后通过总部带语音模块的路由器或交换机，接入总部的电话交换机，分支机构就可以享用总部的电话中继线路，与总部一样自由地使用电话系统。
医院电话客服系统是一个集合电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，主要由自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系统（IMS）等五部分组成。
1、自动呼叫分配（ACD）
自动呼叫分配（ACD），也称自动排队机，负责患者电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，将呼叫插入的坐席队列。本方案的自动排队功能，即ACD等待队列中，可以完成复杂的排队分配策略，包括灵活分组设置、基于坐席技能、用户级别、特定坐席、特定时间的呼叫分配，整合各部门坐席资源，提升整体服务质量，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。
全数字通讯设备，除常用的程控电话交换机功能外，更可同时处理语音数据相结合的业务：局域网即时通话软件功能、全中文来电显示及转移功能、图型化话务台、同时备份多套数据、通用型CTI呼叫中心功能、网络远程维护及软件硬件远程升级等新功能应用。而原有的电话交换机功能有了很大的提升：如傻瓜式装机功能、本分机号码查询、不限人数的会议功能、32级等级限制、内置32路电脑话务员、彩铃、通讯录资料存储、一键重拨等等多项新应用方案。
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