'家务'与'服务'的定位1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确'客户永远是对的'的服务心态。
1.5 用心服务,称
家庭保洁标准
'家务'与'服务'的定位1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确'客户永远是对的'的服务心态。
1.5 用心服务,称职管理。 以谦让心态面对,无须分辨对错。
家庭保洁服务验收标准
1.玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
2.卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
3.厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
4.卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。
5.门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
6.地面的标准：木地板无胶渍、洁净，瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污渍、无胶点、光泽度高。
说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。
随着化水平的提高和市场竞争的加剧，家庭保洁服务已不在是数年前人们印象中的清洁了，各个保洁服务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过培训的保洁员，保洁员们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可。
公司自成立以来以“提供严格高标准的清洁服务,创造温馨家园;铸就化清洁服务市场、满意+好评”为服务理念;历经多年的学习及实践,掌握并积累了丰富的清洁服务及清洗、保洁经验。欢迎您来电咨询！
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