仓配一体化服务内容主要包括:
1.仓储服务(装卸作业,出入库管理,库存管理,退换货管理)
2.配送服务(配送组合方案,供应商管理,运输及配送服务,运费结算)
3.订单处理(从下单到出库全程系统化流程化,更大程度保障订单准确性,及时性)
4.系统服务(API跨系统对接,客户端查询及操作,系统咨询设计采购及维护)
5.客服服务(主动跟单查询,先于客户发现问题快递查询,
仓储外包
仓配一体化服务内容主要包括:
1.仓储服务(装卸作业,出入库管理,库存管理,退换货管理)
2.配送服务(配送组合方案,供应商管理,运输及配送服务,运费结算)
3.订单处理(从下单到出库全程系统化流程化,更大程度保障订单准确性,及时性)
4.系统服务(API跨系统对接,客户端查询及操作,系统咨询设计采购及维护)
5.客服服务(主动跟单查询,先于客户发现问题快递查询,物流跟单,投诉及异常处理)
6.增值服务(贴标,组套,塑封,刻字,换包装,喷码,挂吊牌,去标,耗材采购)
如今的电商,不是某个方面就能成功,而是整个供应链条的衔接和配合出色才能在众多电商中脱颖而出。在这种认知下,很多电商卖家选择了第三方仓储配送服务外包。
第三方仓储配送本质上是为电商企业提供仓储和配送服务的公司,为客户降低运输成本,提高物流配送效率和消费者购物体验,从而增加企业竞争力和稳定发展而出现的。
而第三方仓储配送外包的优势就是规模化运营,统一调配的资源,降低其成本,专1业化服务,第三方仓储配送服务更加专1业,为电商企业提供高1效率低成本的仓配服务,从而帮助电商企业降低客户成本,提高市场竞争实力的优势。
那么电商商家如何选择一家专1业靠谱的第三方仓储配送服务外包呢,壹零壹伍云仓建议综合考虑成本、仓储服务能力、信息水平、售后服务等因素。具体来说,可以分为以下几点:
1、成本:不要只看仓储和快递的成本,还要根据自己的产品特点,比如库存周转率、产品仓储要求等来看综合物流成本。
2、仓储服务能力和质量:很多承诺和以往仓库的成功案例可能都不太适合自己。在与仓库建立合作关系之前,商家必须要求仓库进行全1面的调查和分析,并提供详细的解决方案。
3、仓库信息化水平:专1业仓库可以提供专1业服务,专1业仓库往往需要高水平的WMS仓储管理系统来支持日常运营。另外,商家的ERP系统和仓库的WMS系统之间如何交互也很重要。否则,即使仓库的服务和系统是专1业的,也会因为两个系统之间的交互而影响数据的及时性和有效性,从而大大影响仓库调拨外包的效果。
4、售后服务:与自建物流不同,仓库外包后商家与仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服反应不及时,会给商家的售后带来很大的影响。
5、仓库改善的动力和能力:物流是一个琐碎的任务,发现问题,积极解决是正常的。然而,这还不够。外包仓库需要主动改善问题的动力和能力。不仅要改善仓库的各种问题,还要改善与商家联动的各种问题。
6、服务的灵活性:要考虑目标顾客对仓储物流期望。如有些对仓储环境、配送时效、配送地点、配送方式等有个性化的要求,在选择云仓的时候,要关注其能否提供满足顾客个性化的服务。
7、实地考察仓库的环境:仓库干净整洁,区域划分明确,包装区,库存区,入库区,退货区,二次加工区一目了然,整个业务路程清晰明确。确保后期业务顺利完成。
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