企业视频展播，请点击播放视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院经营的法则
1、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每的生
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视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院经营的法则
1、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每的生活”。
对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外，年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高，而年龄越大的女性，越想过gao的生活。针对年龄层次不同的女性，经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
2、防止顾客流失
一些出色、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客，因为很多顾客依赖着其影响力。如今市场竞争增长很快，美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。
开张前要明确美容院的客户评级，然后做好营销计划。由于客户聚集，市场竞争激烈，很多同特色美容院并存的美容护肤销售市场很难做好营销计划，但是很有必要，美容护肤人口在15-55岁之间。美容院走的是时尚路线。现在的时段，随着社会发展物质条件水平的提高，新世纪皇室也推出了经典系列产品。所以 美容院的消费者必须位于24-55岁的技术女性或高收入家庭。
顾客消费剖析，把握顾客需求。
女人有什么特点？他们的愿望是什么
(1)女性婚前单身15-25是自己的环节，日常生活充满阳光，一切美好；
②女性从25-30结婚:从摆脱婚礼的那一刻起，他们就踏上了自己的贫穷路。他们美丽的表面每天都在褪色。他们必须花时间在忙碌的婚姻生活中护理皮肤，让美保持。所以美白保湿是他们的着重点。
而25-35生完孩子的女性更注重母亲、妻子、儿媳等多种角色，自己本身却很少关心，是女性一生中沙袋绑腿较大的阶段。特别是生完孩子的女人，心力憔悴，基本上都被挖空了，连容颜都变了，脸上有斑，夫妻性生活也逐渐不和谐，处于生命链中缺乏的阶段。所以这个环节祛斑美白是她们的着重点 。
美容院的营销推广起着至关重要的作用。
制定的计划是尽量减少客户与美容院之间的距离，灵活运用客户自身的人际关系。
例如，分配完全免费的美容护肤、美容护肤专题讲座、终端友谊会、商品试验感谢客户。
开美容院防坑建议。
在上述工作中，美容院经营者还应考虑场所选择、资产准备、设计方案等因素。
总结了很多美容院的开业经验，总结了以下几个方面，仅供参考。
①防止收取巨额费用，特别是业务流程的新项目，可以适度降低收费标准
②完善赠与制度和优惠方式，完善护理新项目的市场销售。
③业务流程战略方针以技术为基础。
④营造舒适、休闲娱乐的自然环境。
⑤除了必要的机械设备，考虑到安全选择，新的美容设备提高了美容院的认可度。
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