（对话不稳定）账户效果不稳定怎么办？比如：展现、点击、消费波动不大，但是对话量时多时少，如何调整能让账户效果稳定？
回答：
展现、点击、消费波动不大，可以从账户内部和账户外部两个方面来排查：
① 看下搜索词与业务的相关性；
② 看下关键词方向是否有误，比如是否有与业务关联度较差的词；
③查看下高消费关键词的转化效果是否大幅度波动；
④查看有没有恶意点击，同行
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（对话不稳定）账户效果不稳定怎么办？比如：展现、点击、消费波动不大，但是对话量时多时少，如何调整能让账户效果稳定？
回答：
展现、点击、消费波动不大，可以从账户内部和账户外部两个方面来排查：
① 看下搜索词与业务的相关性；
② 看下关键词方向是否有误，比如是否有与业务关联度较差的词；
③查看下高消费关键词的转化效果是否大幅度波动；
④查看有没有恶意点击，同行的攻击占所有点击量的比重会不会偏高；
⑤查看市场需求量，如果市场需求小，意向搜索低，效果也会经常波动；
⑥同行的阶段性投放策略，也会导致效果波动；
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恶意点击这没有达到绝，因为有竞争就务必会被黑的历史！恶意点击来源有很多的途径，可以联盟网站、可以是竞争对手（这个偏多）、也可能是我们的潜在客户，那么什么解决这个问题呢？
对于这个问题，我们通常的解决思路是：
（1）选取准有效的关键词并设置预算来控制恶点带来的浪费。
（2）通过商盾和统计以及CNZZ等工具做IP排除工作，这个必要做。
（3）否定关键词和创意撰写上面下功夫，否定关键词目的就是做准流量。
（4）通过收集证据投诉以外还可以自我攻击（攻击这个有技术可实现但不建议）。
这个问题大而去很复杂，因为涉及的内容可以说有几十种原因，页面差、账户不好、SEMer能力差、竞争加剧、对手调整、恶意点击、关键词选词问题、客服不业、企业不重视等等！
都是影响转化率的重要原因！那针对这些问题我们又该如何面对呢？
（1）企业必须重视，营销人员必须学会与老板谈判，不过首先自我能力要强。
（2）整个行业分析要透彻，行业的价格预算以及点击数据转化情况的把握。
（3）广告位的调整，竞争加剧是必然的，这就对我们的人员要求更高。
（4）做好预防恶意点击的工作和控制监控数据并做好数据分析原因调整等。
（5）页面合理关键词账户结构健康，多做客服培训和业转化技术分享工作。
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