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智能快递柜安全保管小区快递
我国快递业务量已连续四年位居世界首位,随着快递业务量的高速增长,物流末端消化能力愈显不足,尤其是每天都有大量快递涌入的小区,快递管理成为一大难题。
智能快递柜集云计算、物联网两大技术为一体,适用于投放在小区、学校、商业体等场所,为物业公司、小区业主
智能快递寄存柜
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视频作者:重庆奋军科技有限公司
智能快递柜安全保管小区快递
我国快递业务量已连续四年位居世界首位,随着快递业务量的高速增长,物流末端消化能力愈显不足,尤其是每天都有大量快递涌入的小区,快递管理成为一大难题。
智能快递柜集云计算、物联网两大技术为一体,适用于投放在小区、学校、商业体等场所,为物业公司、小区业主及快递公司搭建一座保证快递安全投放和收取的桥梁,是小区快递末端配送的方式。
智能快递柜蕴含多重设计以确保快递保管的安全,首先,快递员将快递存入后,系统将自动发送验证码给收件人,凭码取件的方式有效避免快递遗失现象的发生;其次,系统对快递的存取操作实时记录,可以清晰查询到投递人及取件人的信息,物品遗失可追溯;再者,锁具使用棘爪式电控锁,防撬、防插性能强,解决快递失窃;然后,柜体安装有360°无死角高清摄像头,24小时监控,防止人为破获。
智能快递柜存取操作简单、使用便捷、安全性有保障,为广大小区居民提供安心的快递保管形式,深受居民喜爱。
快递柜使用中遇到的问题与解决方案
随着越来越多的智能快递柜进入我们的生活,不在家在家接收快递已经成为现实,但智能快递柜也有成长问题:丢失、损坏、延迟交付、无通知、无法打开快递柜等,我相信很多人都有类似的经历。那么,如何让智能快递柜更好地为收件人和寄件人服务,减少纠纷呢?
问题1:快递员直接把快递放在快递柜里,没有电话通知收件人。该怎么办?
答:自2016年3月1日起实施的《智能快递柜配送服务管理条例(暂行)》明确规定,快递企业在使用智能快递柜配送快递前,应征得收件人同意。
实际情况下,放入快递柜后,快递收件人会收到取件提示,取出来后也能收到通知;如果手机已关注相应快递柜的微信公众号,则会收到相关提示;但快递收件人也会收到取件提示,取件后也会收到通知;遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜,可以选择联系快递公司投诉。
问题2:假设手机填写错号码无法打开快递箱,但实在是急用,该怎么办?
答:快递员将同时收到快递状态信息,让快递员返回快递柜,输入个人电话号码等信息,取出延迟快递,重新交付,输入正确的收件人信息,即可打开。您也可以联系快递柜管理人员或快递公司的快递员和客户服务人员,以证明您的身份,然后取回柜内的快递。
问题3:快递件丢失损毁,如何索赔?
答:针对延迟取件,《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》作出了处置规定,投递后,收件人未能及时提取的,快递企业应当将快件取出,联系收件人再次提供投递服务。但对于没有及时联系收件人的情况,并没有形成惩罚机制。
在使用智能快递柜进行快递的过程中,如果快递出现延误、丢失、损坏等服务质量问题,快递企业应当按照与用户的协议依法解决。快递企业应当与第三方智能快递储物柜经营企业签订书面协议,约定存储期限和逾期处理办法、用户信息安全责任、快递(提取)信息交换义务等相关权利义务。
如何避免快递柜运营损失
近年来,越来越多的运营商看到了智能快递柜的商机,并加入了