为提高服务质量,规范服务流程,改善人民群众问医体验,不断推进医院信息化建设,发展智慧医院、互联网医院,建立完善预约诊疗制度等改善医卫服务工作,沈阳市沈北新区中心医院经过前期的安装和调试,由建行投资广州如江智能科技有限公司参与研发的"银医通"(一期)项目——门诊分诊排队叫号系统现已正式启用。
候诊排队叫号系统安装运行后,实现了临床门诊科S的覆盖。候诊区设置分诊台、签
候诊排队叫号系统
为提高服务质量,规范服务流程,改善人民群众问医体验,不断推进医院信息化建设,发展智慧医院、互联网医院,建立完善预约诊疗制度等改善医卫服务工作,沈阳市沈北新区中心医院经过前期的安装和调试,由建行投资广州如江智能科技有限公司参与研发的"银医通"(一期)项目——门诊分诊排队叫号系统现已正式启用。
候诊排队叫号系统安装运行后,实现了临床门诊科S的覆盖。候诊区设置分诊台、签到机,门诊各诊区和诊S均安装了排队叫号显示屏,患者排队信息一目了然,更保证了医院整体的问诊秩序,很好地解决了排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题, 门诊条件得到了大大的改善,门诊服务质量也得到了进一步提升。此外,叫号系统上线更进一步实现了医院针对不同科S、不同医生及护理人员的合理调配,不仅优化了服务和工作环境,更提高了服务效率和质量,为树立医院的良好形象、提高医院的社会声誉起到了重要的推动作用。
为谋划和开展好此项工作,沈阳市沈北新区中心医院信息科前期进行了详细的工作计划和任务分工安排,院领导也针对此项工作召开专题会议,对分诊叫号工作进行了详细部署,并多次现场查看,对安装工作进行具体指导。院领导指出,门、急诊科要以分诊叫号系统安装工作为契机,不断完善门诊流程,提高门诊患者满意度,为患者提供一个舒适便捷的环境。并要实行一人一诊、大程度保护患者的隐私,让门诊医生诊治更加专注,患者就医体验更加满意。
随着医院患者数量的大幅度上涨,医院门诊接诊压力大,每天人满为患,现场排队拥挤,秩序混乱嘈杂,也导致医院效率低下。为了进一步提高医院效率,也给患者提供一个有序的问诊环境,分诊排队叫号系统、医院信息发布系统建设刻不容缓。
医院分诊排队叫号系统基于IP网络传输方式,以科S、护士站为单位,在每个科S医生电脑里、护士电脑里安装排队叫号软件,排队取号机也需要安装软件,通过医院局域网相连,再跟医院HIS系统对接,可以获取患者信息,再通过护士站分诊台,将患者分配到相对应各科S里,医生直接呼叫,从而实现分诊叫号。
门诊主机在获取患者列表后,会根据信息自动将患者划分到相应的科S、医生队列中,针对不同性质的患者,排队设计规则如下:
1、排队队列
当患者进行G号时,如果没有的医生,系统会将患者统一按先后顺序分布到总的队列,再由各科S医生叫号。
如果有些患者了医生的话,可通过护士站进行分诊,将患者分配到对应的医生,该患者就只能通过该医生进行叫号。
2、二次复诊
当有复诊的患者时,可优先排到前面或者交叉式插入到当前队列中,还有特殊人群如老人、军人、婴幼儿,可走绿色通道,由护士站护士安排优先。
3、过号
如有些患者因一些原因过号或者需要延迟,可以延后依次交叉到队列中。
在候诊综合显示屏上,可以看到所有的排队呼叫信息,诊S门口屏只显示该诊S的患者排队信息,医院叫号后,诊室屏跟综合屏都会同步更新排队信息。如果有多个医生同时叫号时,为了避免信息错乱,可以设置叫号间隔。
1月2日,卫健委公布了《医卫机构内部价格行为管理规定》,医卫机构要通过设立电子显示屏等方式,在服务场所显著位置公示常用医卫服务项目、药品和耗材的价格。该规定主要针对各级各类公立医卫机构,非公立医卫机构可参照执行。其中明确要求医卫机构要进行价格公示,具体可采用机构网站、电子触摸屏、自助终端机、电子显示屏、公示栏、公示牌、价目表等方式,在服务场所显著位置公示常用医卫服务项目、药品、耗材的价格,保障患者的查询权和知情权;当价格发生变动时,医卫机构要及时调整公示内容。同时,要在服务场所显著位置公布本单位价格咨询、投诉电话;对于投诉要实行问负责制。接待投诉的人员应当记录投诉的内容、办理结果、整改措施及落实情况。对于上级部门转给医卫机构的有效投诉信,应当有办结报告和整改措施。
2019年12月20日,广州如江智能科技有限公司携旗下多款产品参与2019年云南“砥砺前行、共赢未来”医器械行业行业年度会议。
云南省医器械行业协会成立于2016年3月,是由云南省从事医器械研发、生产、医器械流通企业、医院设备使用单位以及医院领域相关学者个人自愿组成的地方性、行业性、非营利性的社会团体,本次年会旨在与行业企业
共同交流企业发展历程,学习成功经验,总结经验教训,让企业更有凝聚力、向心力、竞争力,在发展自身的同时,促进、推动协会的健康、稳定发展,从而为医院器械行业发展贡献一份力量。
2020年是全新的一年,在新的一年里,如江科技将为客户带来全新的产品和一如既往的服务,
公司一直秉承销售一代、试制一代、研发一代、探索一代的产品研发理念推陈出新,不断提升产品的竞争力和各行业解决方案。
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