保证商量及发货时间
一件商量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去,所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题,避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。两个出价策略的区别a)测款策略:系统相对均匀地为您的测款宝贝获取流量,以便您在短时间内得到测款结果。发货速度也是影响卖家体验的重点之一,所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况,在出现问题时及
无锡淘宝开店价格
保证商量及发货时间
一件商量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去,所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题,避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。两个出价策略的区别a)测款策略:系统相对均匀地为您的测款宝贝获取流量,以便您在短时间内得到测款结果。发货速度也是影响卖家体验的重点之一,所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况,在出现问题时及时加以解决。
监督客服做好售后
在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了,如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作,售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客,售后服务不好就会导致店铺流量下滑。当然,我这里主要指的是非标品类的产品,因为标品类的产品对款式和图片的要求没有那么高。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题,遇到差评,中评要处理,让后面的买家给予好评,将差评均衡下去。
一、成本核算是重中之重
1、任何的商业都离不开成本核算。曝光量与关键词的选择和排名关系很大,而排名因素:出价&质量得分(目前的人群溢价实际上也是出价的调整优化)从这一点,我们强调了关键词选择的重要性,以及质量得分的重要性,当然,还有合理的出价技巧,包括人群溢价。很多卖家的定价特别的简单,那就是我进货多少钱,买是多少钱,然后减去快递费用、包装费用,余下的就是利润,但是下来,盈利很少。因为他忽视了人力、退换率、水电房租等一系列的成本支出。所以,在定价之间我们一定要去核算成本,制作一个表格出来,大家可以看下图例子:
二、客户的购买心理和对价格的理解
1、大部分卖家都有一个误区,那就是单纯的认为客户都是图便宜。而这所有的一切,没有花哨的宣传,只是每一位选择客户能够得到的实打实的收益与成效。其实不是的,不管任何一个消费层级的消费者,他们买的基本都是“划得来”、“值得买”。客户会根据自己的经济实力,确定自己买哪个价位的产品,所以,他们只是在某一价格区间里面,寻找“性价比”高的产品。他们还是看重的是产品的使用价值,而并不是单纯的图便宜。我们可以想一下自己的购物时的心里,仔细思考一下,就会明白这个道理。
2、一般的消费者,尤其是工薪,都会避免购买贵或者便宜的产品,而会选择相对稳妥的中间路线。详情页:详情页是影响产品转化率的重要因素,详情页做得好,能让消费者更了解产品细节,突出卖点,让自己产品与同行竞品的详情页做出差异化。这个现在是大多有一定消费能力的卖家的一个习惯。打个比方,一个产品,一家卖150,一家卖100,一家卖50,那么消费者会相对思考,150的肯定是暴利,会担心自己买贵。而50的可能因为质量不好,才这么便宜。而100的相对正常价格较容易获得消费者的选择。
当然,我这里主要指的是非标品类的产品,因为标品类的产品对款式和图片的要求没有那么高。以2017年的双十二成果为例,当日,为客户创造的总业绩高达1。但是非标品类的产品对款式和图片的要求是非常高的,特别是女装这类非标品类产品。款式和图片是直接决定了你的点击率的高低,点击率的重要性我相信每一个人都知道,如果你点击率低,你本身的引流能力就很差,质量得分也会差,这两个数据差的话,你开车会非常吃力。但是这里我要强调的是图片不仅仅只是创意图,这是很多商家存在的一个误区,他以为图片就是如何去做高点击率的创意图,其实图片应该的是从拍摄角度,搭配这些基本维度开始做好。我们公司对拍摄和搭配的图片要求比较高,所以我们的爆款基本上不需要做什么创意图,直接就用拍摄的图片我们的点击率就不会差,甚至很多经过反复优化的创意图还不如我们直接的原图,特别是女装这类产品,你会发现同样的一个款式,你不同的拍摄角度和不同的拍摄风格,他们的点击率差异非常大,我们有很多次都碰到过这样的情况,一个款一直做不起来,点击率优化都很低,后来换了一套拍摄角度的图和风格的图,基本立马就做起来了,点击率也至少高了两三倍。
“休闲鞋”和“运动鞋”,尤其是女款,很多的宝贝标题中,都会同时有这两个关键词,但是大家同时去搜索一下这两个词:休闲鞋女 小白鞋、运动鞋女 小白鞋,你会发现出现的搜索结果页面,重复的商品非常非常的少。
这说明什么问题?很简单,你的宝贝在竞争“休闲鞋”这个关键词和“运动鞋”这个关键词的时候,面临的是两类完全不同的竞争对手。二产品新颖度,在平台里相同款或相似款越少,产品新品标签会更持久。那么这时候问题就来了,假如你原来是“休闲鞋”这个词,后来你觉得运动鞋好,就把“休闲鞋”换成了“运动鞋”(注意,我这里仅仅是举例,不是说你真的会这么换),那么就意味着你的竞争对手发生了变化。在休闲鞋的时候,本来你的优势还是比较明显的,可以到了“运动鞋”这里你就完全没有优势了,那么你的搜索排名下滑是必然的。
这就跟你在你们学校跑步,100米一直是一名,但是把你放到全县、全市、或者的时候,你可能是后一名。一般消费者没有太多耐心把标题读完,我们要保证标题前半部分标题的可读性就可以了,后面的标题我们会有一些词根的组合,很难把控它的可读性。因为你的竞争对手发生变化了。对于下架时间的优化其实也是这个道理,本来你在这个下架时间段是有不错的权重的,但是给你换一个下架时间段的时候,你的竞争对手就变了,你的权重反而就没了。
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