殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项?
殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业,而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样,而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧!
1、主动向殡仪服务对象打招呼问候;
2、与殡仪服务对象交谈时精力集中,不能左顾右盼,漫不
后事服务一条龙
殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项?
殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业,而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样,而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧!
1、主动向殡仪服务对象打招呼问候;
2、与殡仪服务对象交谈时精力集中,不能左顾右盼,漫不经心;
3、回答殡仪服务对象询问时,表达要准确、清楚,语言要简活;
4、当与殡仪服务对象交谈时,发现有其他客户走近,应主动招呼他们的到来,不应无所表示;
5、谈话声音大小以能够听清为限,语调平稳、轻柔、速度适中;
6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私;
7、不能使用“不知道”等否定语,应积极、婉转地回答问题;
8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时,不能面露不悦的表情,应保持平静的态度;
9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言,不得扎堆聊天;
10、不要中途打断殡仪服务对象讲话,应让对方讲完后再作答;
11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时,应先说声“对不起”,征得同意后再与之交谈;
12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时,要先说声“对不起,请稍候”,回来继续为其服务时,应主动表示歉意说“对不起,让您久等了”;
13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴;
14、在为殡仪服务对象过程中,不要经常看手表,以免引起误。
菊花常见的有黄色和白色两种,菊花的花语中含有高洁,长寿,怀念的意思,菊花可以用来表达对某人的怀念,但是整束的黄色或白色菊花,因为色调太过低沉,容易引起忧伤的情绪,如果要送人的话一定要添加色彩鲜艳的花朵点缀,在葬礼上采用大量的黄白色菊花,参加葬礼为什么都用菊花?武汉殡仪一条龙解答。
其实,在葬礼上送花是近现代才有的事情.古代都是三牲,五牲近现代从外国学来的,葬礼上送花.国际上通用的,菊花的花语是离别,伤怀.而人本来在这些情况下.就喜欢用黄白色.五四运动的时候,lie士常用.
在《红楼梦》中的众首菊诗,更是牵肠之笔。从这些菊花的典故上,我们可以很明显的看出来,古代诗人对菊花的喜爱。菊花以它凌霜而放,西风不落的傲骨和其“此花开尽更无花”的气度被赋予了坚贞不屈的高洁情操,赢得了人们的敬佩与赞赏。
在拉丁美洲,菊花也有“妖花”之称。可见其在西方的地位。武汉殡仪一条龙认为,随着西方文化的侵入,菊花在西方的含义也随之传入,菊花的哀悼含义逐渐取代了其隐士之花的含义,成为了众所周知的墓地之花。
我们该如何根据坟墓的风水来给逝去的人选择一片风水宝1地呢下面我们谈谈相关内容。
1、骨骼零散,会是非蜂起,招人陷1害。
2、墓前陷落,成倾斜太大,感应子孙遭遇车1祸.失足.坠楼。
风水学的发展把坟墓风水划 分为形势派和理气派两大类,大多数风水学家认为:形势为体,理气为用。但雨木并不如此认为,形势研究的对象看得见,摸得着,而理气所研究的对象看不见、摸 不到,大多数预测学研究的对象也是看不见、摸不着的,但它们对人的影响是千真万确的。
地1震的形成是地球自身运动及磁场、太阳系星球对地球作用形成的,这是理气包含的内容,形势是风水之本仅仅是暂时的。正如运动是绝1对的,静止是相对的,理气是量变,形势是质变,量变达到一定程度会发生质变,人的命运是
风水形势与理气共同作用的结果! 因此,坟墓风水应该是形势与理气互为体用!当理气发展到一定阶段引起形势改变时就会杀1人无数! 我们的祖先关于阴宅风水的理论是相对完备的,但局限于科技发展水平和对自然界的认识能力,古代关于阴宅风水的论述同样也犯了致命的错误,这一点由数千年的历史沧桑和神农风水理论的发展完善所证实!
为了规范殡葬服务,提供高质量的殡葬服务,武汉殡葬服务公司特1制定如下殡葬服务标准。目前此标准正在试运行,若有不完善的地方,我们将尽快修改。
1.价格透明
所有殡葬服务人员都应必须向客户说明服务项目及收费情况。