义乌泓弈货运代理有限公司提供义乌、广州、深圳到新加坡,缅甸,马来西亚,印度尼西等的国际物流服务。
物流公司与您分享文件确认。
装运完毕后,托运人将托运人提供的箱单、等单据交给收货人进行确认,确认无误后方可进行下一步操作。
六.确认海运提单。
一般来说,在提货到港后,货运代理人会与收货人核对提单上的信息,确认无误后,才会等待开船。
正式签发提单。
物流公司
义乌泓弈货运代理有限公司提供义乌、广州、深圳到新加坡,缅甸,马来西亚,印度尼西等的国际物流服务。
物流公司与您分享文件确认。
装运完毕后,托运人将托运人提供的箱单、等单据交给收货人进行确认,确认无误后方可进行下一步操作。
六.确认海运提单。
一般来说,在提货到港后,货运代理人会与收货人核对提单上的信息,确认无误后,才会等待开船。
正式签发提单。
从理论上说,开船后1-2个工作日就能收到正式提单,但实际操作中也有延迟,一般在一周左右即可收到。然后是等待货物到达港口,安排进口通关等事宜。
物流公司与您分享服务需求差异性
由于存在服务群体的差异性,所以各自的服务需求有很大的不同性。这些服务需求才是真正体现价值的所在,货运与快递在这块的实操上各显其能,力争做到客户满意度,同时根据不同的服务需求,制定针对性的服务规范与操作守则。
1、普通要求:快递大部分的要求都是普通的,基本的需求,送件上门,签字,反馈收货信息等等,这一点与货运企业中的零担散小客户三件以下基本一致。
2、有点要求:零担物流企业的客户很多会有一点要求,除去正常的卸货到搬到门,再到码放到规范的区域,增加签单原件返回,实时反馈服务信息,这一点在一些上也是有体现的,但是具体的要求却没有货运严格。
3、规范要求:零担物流的部分企业客户的收货要求非常规范,进场验证,装防火罩、卸货到托盘、码放到规定的区域,签字签收,签单电子扫描件当日返回,原件规定时间返回,但是部分的快递客户对此需求很少。
4、定制要求:很多零担客户在签收方面有些会有定制化的需求,比如按照规定时间内送货,送货要求比规范要求还要高,送货到架,全程服务节点反馈,定制的的服务人员负责。
5、要求:货运企业的客户有些在签收时要求比定制化更,要求在条码规范上、拆箱验货上、逐一码放货架、货物按批次、按类型码放在不同的区域、签单要求规定时间内返回,并且在签收时实时反馈签收信息。
物流公司与您分享人员数量与管理差异性:快递在派送过程中,基本都是人手一辆电动车,所以在各地从事快递的从业人员超多,但是由于快递行业的特殊性,很多服务网点都是采取加盟的模式,所以在快递的末端派送人员管理上是有着很大的区别,除去顺丰全部直营模式以外,其他基本都是在派送网点自行管理的模式。在很多的快递公司中,派送员这块基本都不参与管理,都是由加盟网点自行负责,但是货运企业主体都是直营,并且占主体,目前在行除去安能、卡行采取加盟以外,其他都是直营模式,所以在数量上与管理上,存在很大差异性。
物流公司与您分享服务管控差异性:由于各自的行业都有不同的代表,快递除去顺丰直营以外,其他都是各地的加盟商,有的也在收回变成直营,货运也是一样,除去目前的安能、卡行以外,其他货运企业的服务网点都是直营店,所以各自在服务的管控能力、服务标准上存在很大的差异性,各自的KPI考核也是完全不同的,在应急服务处理上,在客户满意度上、在客户的延伸服务上更是有着差异性,并且各家的管控能力完全不一样,响应程度存在更大的差异性。
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