企业视频展播，请点击播放视频作者：天津市西青区颐瑞园老人院
养老院到底服务什么样的客户呢越来越多的大企业开始涉足养老服务业，也有不少的养老机构出现在我们的城市里。不过有些意外的是这些机构的入住率似乎并不好，反而那些在我们眼里实在不怎么样的养老机构里往往一床难求。 养老服务是一个涉及文化、经济、教育、，社会福利等多方面的产业，尽管面对这些我们无能为力，但如果不
公立养老院
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视频作者：天津市西青区颐瑞园老人院
养老院到底服务什么样的客户呢
越来越多的大企业开始涉足养老服务业，也有不少的养老机构出现在我们的城市里。不过有些意外的是这些机构的入住率似乎并不好，反而那些在我们眼里实在不怎么样的养老机构里往往一床难求。
养老服务是一个涉及文化、经济、教育、，社会福利等多方面的产业，尽管面对这些我们无能为力，但如果不考虑到这些的话你总会在实践的过程中发现一些让你叹气、抱怨、甚至无法解决的各种问题。
我一直觉得养老院是一个反时代发展的产物，因为我们服务的客户他反而不喜欢，不喜欢高科技，不需要那么快，他只需要你关注这项事业和客户这个个体，走进它的历史，了解它的习惯和行为，然后找到一些让它信任和安全的方式。
养老院到底服务什么样的客户呢？生活无法自理？活跃老人？现在大部分同行已经很明确要做半自理和无法自理的老人了。而实际上目前我们服务的绝大多数是属于新一代老人。
面对这样的一个群体如果你想提供一个等级、档次、价位都较高的服务时，我想你需要读读他们的历史，了解一下他们的过去，研究一下他们的需求到底是什么，确定你提供的东西能够打动他们，并且获取合理的回报。
养老院的护理人员,会事先了解
养老院的护理人员，会事先了解老人是什么性格的人，经历过什么样的生活，以便之后可以有针对性地制定更加适合老人身心状况的护理方案。此外，养老院的护理人员还会全方面了解和掌握老人平时正常的生活状态，避免老人的状况发生变化，没有及时发现。一般，老年人都会有自己要求的或喜欢的谈话方式。例如：比较喜欢对方使用礼貌用语，喜欢对方用谦逊的讲话态度等等。所以在交谈时，护理人员一边会观察老年人的表情，一边会寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。
如何做到对家庭养老的老人进护才是关键
社区养老是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。这种模式的特点在于：让老人住在自己家里，在继续得到家人照顾的同时，由社区的有关服务机构和人士为老人提供或托老服务。社区养老服务很多很杂，但其是老人的和护理。老人是疾病的高发人群，养老工作中挑战较大的也是老年疾病的防治，社区相关服务人员如何做到对各个家庭养老的老人进护才是关键。说到这里就不得不提到远程报警和查体了。众所周知，居家养老的老人是十分分散的，老人在家里身体出现了状况需要救援时，往往是打电话给医院，医院前往救援过程漫长，老人在这段时间也是非常危险的。所以，以社区为单位的远程报警系统十分必要。除了报警，老年人也需要经常性的查体和对身体状况的监测，以往都是去医院体检，路程长且效率低下，如果在家里就能做到远程查体，对老人日常健康护理的意义也是巨大的。
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