企业视频展播，请点击播放视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
如何让美容院运营更好？
员工技术培训教育
A、根据每个员工的能力，进行工作的合理分配，将不同员工安排在不同的岗位上，甚至是服务不同的顾客，加强各个员工之间的团队协作；
B、根据美容院的奖惩制度，参考规章制度，对员工进行公正、公平、合理的考核，一方面督促员工完成工作，另一方面
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视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
如何让美容院运营更好？
员工技术培训教育
A、根据每个员工的能力，进行工作的合理分配，将不同员工安排在不同的岗位上，甚至是服务不同的顾客，加强各个员工之间的团队协作；
B、根据美容院的奖惩制度，参考规章制度，对员工进行公正、公平、合理的考核，一方面督促员工完成工作，另一方面增加工作积极性；
C、关心每一位员工，对于员工的关心不仅表现在物质上，更应该表现在精神上，擅于发现员工的优点，对员工进行肯定与鼓励，正确且有效的沟通方式zui为适宜；
D、严格遵守考勤制度，这是zui基本的底线，包括店长本人都需要严格遵守，做到以身作则；
E、针对员工的情况、客户需求，店长安排合适的培训，提升员工技能和顾客满意度，培训包括专ye知识、新产品、新项目、新手法、新仪器、销售技巧、团队精神、仪容仪表等内容。
美容院怎么更好的培养回头客呢？
留下未成交客户基本情况
1、给顾客提供疗程方案
例如：我们看了你的身体情况，想给你做一个疗程方案到时候发给你看，可不可以留下您的联系方式？你觉得适不适合都没关系。
2、进店礼品登记表
进店给顾客赠送小礼品，登记信息。
3、询问对方的职业
比如客户是卖服装的，“您的店铺地址给我一下，有时间过去看看衣服啊。”
美容院言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先走；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
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