OA发展历程
OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式 [3] 。办公自动化没有
统一的定义，后实现提高决策效能的目的。
代OA：硬件配置阶段
第2代OA：数据处理自动化阶段
第3代OA：C/S架构下的工作流自动化阶段
第4代OA：无障碍工作流自动化阶段
第5代OA：协同工作型办公自动化（流程管理）
第6代OA：协
镇江金蝶软件
OA发展历程
OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式 [3] 。办公自动化没有
统一的定义，后实现提高决策效能的目的。
代OA：硬件配置阶段
第2代OA：数据处理自动化阶段
第3代OA：C/S架构下的工作流自动化阶段
第4代OA：无障碍工作流自动化阶段
第5代OA：协同工作型办公自动化（流程管理）
第6代OA：协同发展型办公自动化（流程管理）
第7代OA：移动OA
往往廉价的OA办公系统，越经不起企业长期应用的考验。”所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商），制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商)，零售商（卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以及消费者。CIO眼中的廉价的只是对OA厂商报价的判断，OA办公系统的全i面成功应用，还需要将OA部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等统统纳入成本控制范围。
CIO青睐什么样的OA办公系统呢？根据对多家CIO以及OA厂商的采访，我们了解到五大特点
的OA办公系统更受青睐：1、灵活的自定义；2、傻瓜式的操作；3、性能要求；4、便于维
护；5、。
CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全i面提升企业盈利能力。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。
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