企业视频展播，请点击播放视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院无法维持正常运营的根本原因
美容师是直接服务顾客、影响顾客消费行为的直接因素，对美容院业绩的提高和经营发展起着至关重要的作用。所以，美容师不仅需要美容相关的知识和技能，还需要一定的销售能力和技能。许多美容师在为顾客服务的过程中缺乏熟练的销售思维，在向顾客销售产品时有生拉硬劝，给顾客带
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视频作者：冬蔓（武汉）美容美体服务有限公司百莲凯分公司
美容院无法维持正常运营的根本原因
美容师是直接服务顾客、影响顾客消费行为的直接因素，对美容院业绩的提高和经营发展起着至关重要的作用。所以，美容师不仅需要美容相关的知识和技能，还需要一定的销售能力和技能。许多美容师在为顾客服务的过程中缺乏熟练的销售思维，在向顾客销售产品时有生拉硬劝，给顾客带来不良的用户体验，影响销售业绩。
所以美容师在掌握美容知识和技巧的同时，也要学会提高销售能力，培养销售思维。在服务客户的过程中，自然向客户销售产品，避免引起客户的反感，留住更多的消费者，提高客户的购买力。
美容院言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先走；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
美容院的营销推广起着至关重要的作用。
制定的计划是尽量减少客户与美容院之间的距离，灵活运用客户自身的人际关系。
例如，分配完全免费的美容护肤、美容护肤专题讲座、终端友谊会、商品试验感谢客户。
开美容院防坑建议。
在上述工作中，美容院经营者还应考虑场所选择、资产准备、设计方案等因素。
总结了很多美容院的开业经验，总结了以下几个方面，仅供参考。
①防止收取巨额费用，特别是业务流程的新项目，可以适度降低收费标准
②完善赠与制度和优惠方式，完善护理新项目的市场销售。
③业务流程战略方针以技术为基础。
④营造舒适、休闲娱乐的自然环境。
⑤除了必要的机械设备，考虑到安全选择，新的美容设备提高了美容院的认可度。
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