企业视频展播，请点击播放视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
用FXS口
电话交换机(1)-911打电话交换机(2)-611分机： 911先拨3，拨了以后会听到电话交换机(1)-VOIP(8011或者8012)的拨号音；这时再拨8004或者8005,之后就听到电话交换机(2)-912分机的拨号音，紧接着拨611，就可以接通了；911先拨3听到拨号音时，拨8014或
程控用户交换机
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视频作者：东莞市申瓯通信科技有限公司
用FXS口
电话交换机(1)-911打电话交换机(2)-611分机： 911先拨3，拨了以后会听到电话交换机(1)-VOIP(8011或者8012)的拨号音；这时再拨8004或者8005,之后就听到电话交换机(2)-912分机的拨号音，紧接着拨611，就可以接通了；911先拨3听到拨号音时，拨8014或者8015就会振铃到电话交换机(2)-的前台或者电脑话务员。
由于FXO本身没有馈电,需要接在电话交换机的分机上才能使用，那我们就把FXO接在PBX的分机口上，将FXS接在交换机的外线上。
人工座席（Agent）
人工座席（Agent）主要是为了在自动语音应答系统无法解决患者问题的情况下，向患者提供人工服务，由医院客户服务代表直接与患者通话，处理并解决患者的预约、查询等服务请求。
呼叫管理（CMS）
呼叫管理（CMS）的功能在于设置用户、话务员座席的排队和路由策略。
信息管理系统（IMS）
信息管理系统（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括预约信息、信息、服务请求以及医院各种业务的相关信息。可实现对诊疗信息的管理、记录、存储、调阅与查询，方便医务人员的管理。
呼叫中心一体机和l统一通信系统已广泛应用于、网络购物、售楼客服系统、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医院病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。
电话交换机设备的稳定性企业选择的因素，话交换机结实现交互式语音应答IVR、呼叫分配策略ACD、录音、来电弹屏、会议、等呼叫中心功能.其系统的稳定性是企业考虑重要因素。
分机可自行设置自己常拨的外线号码，省去拨号的繁琐操作。电话交换机拨#+三位速拨号，可拨通预设速拨号码。在系统里所有电话交换机的常拨外线号码，方便查询电话和拨打电话。电话交换机拨#+三位速拨号，可拨通预设速拨号码。设置话机时，可显示呼入者详细信息，也可以直接通过电话交换机通讯录菜单直接呼出。话机的第二分机接口可连接一部模拟分机。一般被用来当做话机的附机使用。免去安装多余线路和接口的麻烦。还可以根据用户要求，可使该客户暂不接听来电，并向主叫用户发出语音通知：“对不起，您呼叫的用户设置了免打扰，请稍后再拨。”免打扰可听语音，转分机，拆线等操作。程控用户交换机
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