Q：简单介绍下咱们的情况，以及之前遇到的疫情困境
赵琳：「东方大班」隶属于华熙集团，是一家有20年历史的养生店。
目前在北京有5家直营店，均开在三里屯等商圈，现在也开始启动加盟模式，准备加速连锁发展了。
如今的东方大班一切向好，但回到一年多以前，就是2020年1月疫情爆发之后，东方大班也陷入过历史艰难的时候。
当时北京门店都禁止营业，客流下降很严重。我们每周甚至
医美直播拓客策略
Q：简单介绍下咱们的情况，以及之前遇到的疫情困境
赵琳：「东方大班」隶属于华熙集团，是一家有20年历史的养生店。
目前在北京有5家直营店，均开在三里屯等商圈，现在也开始启动加盟模式，准备加速连锁发展了。
如今的东方大班一切向好，但回到一年多以前，就是2020年1月疫情爆发之后，东方大班也陷入过历史艰难的时候。
当时北京门店都禁止营业，客流下降很严重。我们每周甚至每天都会线上商讨对策，一致认为，原有的经营模式，已经无法维持门店正常运营，急需打通各方线上资源，挖掘私域流量才行。
To客户定制暖心养生关怀
疫情期间，为客户定制了爱心贺卡，和爱心防疫礼包（免洗消毒凝胶、鼻胶，华熙次抛等），并免费邮寄给客户；
在公众号定期推送防疫干货以及正能量信息，让顾客更加放心；
疫情期间，东方大班艾灸贴，并且给到客户消费升级，进店体验足部就能附赠艾灸贴；
疫情期间，改革，全新升级打造Spa、足浴项目，帮客户实现自由。
正是疫情期间的关怀措施，让客户更加信赖东方大班，感受到了我们的真诚，也为后面线上转型提供了高粘性用户基础。
Q：在逆境下破局新生，咱们整个团队有哪些收获与改变呢
赵琳：感受，主要有三点吧
1.团队氛围，经过疫情打磨，变得更加有凝聚力，大家都奔着同个目标前进，这点让人感到欣慰又兴奋；
2.协作紧密很重要，包括各部门的协同，也包括运营同事与员工的配合，只有紧密协作才能事半功倍；
3.线上线下整体运营很关键，要能充分利用现有的工具资源，挖掘私域流量价值，打造完整的营销闭环
，相信无论我们遇到什么困难，只要敢于突破，并且坚持尝试，终究都能找到方法，将问题迎刃而解。
现在，员工可以通过系统后台完善顾客信息，这些信息越，顾客的画像就越立体，系统对顾客的到店频次掌握得就越。通过系统做顾客回访和预约，效果就越好。比如有时候顾客太忙而没有到店，系统便能巧逢其时地作出邀约判断，能提升顾客的好感。
推广员+私域流量推动业绩攀升
私域流量运营得好，还有意外收获。
为了帮商家解决缺流量、转化难、订单少3大难题，有赞推出了“推广员”功能。据有赞美业介绍，推广员是一款可以拓宽推广渠道的营销工具。商家招募买家、员工成为推广员，并给予佣金奖励。而且在二级推广机制下，推广员除了推广商品获得回报外，还可以邀请好友赚取邀请奖励佣金。
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