智慧营业厅供应商企业「多图」

智慧营业厅的设计思路

新型的营业厅分为八大服务区块：包括迎宾区、智能引导区、线上线验区、自助服务区、业务受理区、业务待办区、大客户服务区、多功能展示区。

　　采用智能设备与系统大数据相结合，合理布局，实现客户差异化分层分流服务，增加客户线上体验触角，促使线下办理转变成线上办理。营业厅通过平台与音视频新技术相结合，实现可视化监控，以数据为基础，细化考核，提升服务质量，实现零投诉。重点推行定制化服务与售后延伸服务，体现服务价值，增强市场竞争力。

　　业务流程与客户标签数据分析相结合，实现差异化的营销。展示区设计灵活空间功能多样可变，体现环保健康的设计理念，采用人工智能虚拟技术的高科技亮点，展示地方行业特点，能源供应新技术，建设泛在物联网智慧营业厅。

营业厅

建设优势：智慧营业厅运用移动互联、人工智能等现代信息化技术，对内实现规划、调度、运检、监管等智慧控制，对外在实现业务办理的基础上将数字化体验空间、互动化服务产品融入到营业厅内，对综合能源、泛在电力物联网、线上线验、智能用电等知识进行可视化展示，与客户搭建互动交流的平台，提供智能化、多样化、互动化的服务。

以智慧营业厅为，对B级、C级营业厅的建设采用“制式套餐”服务，实现模块化自由组合、特色化定制服务，产业化数据共享，终实现“零距离”服务。

以上就是关于智慧营业厅的分类和设计思路的详细介绍，大家看完之后是不是对智慧营业厅有了更加深刻的了解了呢，感兴趣的朋友可以深入的了解一下，也可以咨询我们。

供电营业厅

电力营业厅需要遵守的规范：

　　1、受理规范

　　营业厅人员在办理客户业务中严格按照公司规范开展，特别是涉及营商环境的业扩业务时限、三、收费等方面问题,严格按照国网公司、省公司有关要求执行。

　　2、服务规范

　　窗口人员要熟记《供电服务规范》《员工服务守则》，内化于心、外化于行,树立为民服务良好形象。对于前来办理业务的客户,引导员热情接待，并指引到业务受理窗口，严格执行“无周休、无午休”工作机制，确保客户需求得到及时满意答复。

普通服务标准化

智慧前厅自助柜员机实现了在前厅部分业务办理的自助化，有效的释放了线下资源，用以更好的服务于客户